Mokymo proceso tobulinimas X organizacijoje
Stavickaja, Svetlana |
Recenzentas / Rewiewer |
Magistro darbe „Mokymo proceso tobulinimas X organizacijoje“ išsamiai nagrinėjami mokymo proceso etapai, analizuojami sėkmingo mokymo veiksniai bei tiriama X organizacijos įvadinių pardavimo vadybininkų mokymo sistema ieškant būdų jos tobulinimui. Besikeičianti aplinka dažnai negali pasiūlyti profesionalių, organizacijos poreikių atitinkančių darbuotojų, todėl ypač svarbus tampa profesionalus, savalaikis, tinkamai organizuotas ir įgyvendintas personalo mokymas. Šio darbo pagrindinis probleminis klausimas ir yra, kaip turi būti suorganizuoti ir įgyvendinti mokymai, kad padėtų pasiekti norimą rezultatą? Darbo tikslas – ištirti svarbiausius personalo mokymo proceso aspektus, lemiančius mokymų efektyvumą ir rasti būdus įvadinių pardavimo vadybininkų mokymų tobulinimui X organizacijoje. Tikslo siekiama nuosekliai per uždavinius: pirmiausia apibrėžtos personalo mokymo kontekste vartojamas sąvokos, ištirtos efektyvaus mokymosi prielaidos bei mokymo proceso etapai, vėliau ištirtas įvadinių pardavimo vadybininkų mokymo procesą X organizacijoje, iš skirtingų perspektyvų aptartos stipriosios ir tobulintinos šio mokymo sritys. Siekiant užsibrėžto tikslo, darbo eigoje buvo naudojami šie metodai: lyginamoji mokslinių šaltinių analizė ir sintezė, dokumentų analizė, pusiau struktūruotas interviu bei standartizuotų anketų būdu atliekamas empirinis tyrimas, tyrimo duomenų analizė ir apibendrinimas. Atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, paaiškėjo, kad įvadinių mokymų procesas X organizacijoje yra nuoseklus, tik kai kurie elementai yra tobulintini: trūksta aiškaus mokymų tikslo, nėra vidinių lektorių dalyvavimo mokymuose sistema, nėra aiškių naujų darbuotojų vertinimo kriterijų. Tiek grupių vadovų, tiek pardavimo vadybininkų nuomonės daugelių klausimų sutampa: nors mokymai yra labai reikalingi, kartu yra ir labai intensyvūs, vadybininkai nespėja įsisavinti informacijos, o pardavimo patirties ir praktikos trūkumas neleidžia gauti greitų rezultatų. Magistrinį darbą sudaro įvadas ir trys dalys: teorinė, metodinė bei analitinė, pabaigoje pateikiamos išvados bei rekomendacijos. Taip pat nurodomas naudotų bibliografijos šaltinių sąrašas, santraukos lietuvių ir anglų kalbomis bei priedai.
The Master's thesis “Improvement of the Training Process in X Organization” thoroughly examines the stages of the training process, analyses the factors of successful training and examines the X organization's introductory sales manager training system for finding ways to improve it. The changing environment is often unable to offer properly qualified staff that meets the needs of the organization, so a professional, well-timed, properly organized and implemented staff training it is particularly important. The key problematic issue raised in the thesis is how should training be organized and implemented to help achieve the desired result? The aim of the thesis is to investigate the most important aspects of the personnel training process that determine the effectiveness of the training and find ways to improve the introductory sales manager training in the X organization. The goal is achieved through tasks sequentially: first of all, description of the concepts used in the context of staff training been made, then the assumptions of effective learning and the stages of the training process have been studied, later, the process of introductory sales managers training in X organization have been explored, the strengths and development areas of this training have been discussed from different perspectives. In order to achieve the goal, the following methods were used in the work process: comparative analysis and synthesis of scientific sources, document analysis, empirical research using semi-structured interviews and standardized questionnaires, analysis and summary of research data. Analysis of the research data revealed that the introductory training process in X organization is consistent, only some of the elements could be improved: there is no clear training goal, there is no system for internal lecturers' participation in training, there are no clear criteria for the new employees’ evaluation. The opinions of both team leaders and sales managers overlap on many issues: although training is very much needed, it is also very intense, managers fail to master the information, and lack of sales experience and practice prevent quick results. Master's thesis consists of introduction and three parts: theoretical, methodical and analytical. Conclusions and recommendations are presented at the end. The list of used bibliography sources, summaries in Lithuanian and English and appendixes are also indicated.