Elektroninės bankininkystės paslaugų plėtros analizė Lietuvoje
Razminienė, Inga |
Taraila, Stasys | Recenzentas / Rewiewer |
Martinaitytė, Eugenija | Konsultantas / Consultant |
Tamošiūnienė, Rima | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Buračas, Antanas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Bilevičienė, Tatjana | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Elektroninės komercijos populiarumas, sparti informacinių ir nuotolinių ryšių technologijų raida, palanki teisinė bazė verčia vis daugiau bankų teikti atsiskaitymo per internetą paslaugas. 2000-2001 metais Lietuvos bankai pradėjo sparčiai diegti internetinės bankininkystės sistemas, stengdamiesi neatsilikti nuo užsienio bankų, tokiu būdu tapti lankstesniais ir patrauklesniais klientams. Taip jie tapo gana modernūs ir jau gali pristatyti finansines kredito ir kitas paslaugas kompiuteriniuose tinkluose. Nors Lietuvoje nėra banko, kuris veiktų vien tik internete, tačiau beveik visi Lietuvos komerciniai bankai yra įdiegę klientų aptarnavimo internetu sistemas ir teikia elektroninės bankininkystės paslaugas. Šiame darbe analizuojamos elektroninės bankininkystės plėtros klausimo problematiškumas siejamas su siejamas su dviem šio proceso aspektais – privalumais, kurie aiškinami atliekamų bankinių operacijų operatyvumu, ir trūkumais, kurie daugiausia pasireiškia įvairiomis rizikos formomis, ypač susijusiomis su saugumu. Iš kitos pusės taip pat pažymėtina, kad elektroninės bankininkystės plėtra susijusi su nemažu investicijų poreikiu, būtinybe nuolat atnaujinti taikomas technologijas ir palankaus bankinių paslaugų vartotojų požiūrio ugdymu.Todėl baigiamąjame magistriniame darbe yra analizuojamos elektroninės bankininkystės paslaugos, siekiant nustatyti ir įvertinti Lietuvos komercinių bankų teikiamų elektroninių paslaugų vartojimo pokyčius 2006-2010 m. Baigiamojo darbo objektas – Lietuvos komercinių bankų teikiamos elektroninės bankininkystės paslaugos. Baigiamojo darbo tikslas – išanalizavus elektroninės bankininkystės sistemos struktūros elementus, nustatyti ir įvertinti Lietuvos komercinių bankų teikiamų elektroninių paslaugų vartojimo pokyčius šalyje 2006-2010 metais. Pagrindiniai darbo uždaviniai-išanalizuoti elektroninės bankininkystės sampratą ir elementus, apibrėžti elektroninės bankininkystės teikiamą naudą ir galimas grėsmes, atlikti kelių Lietuvos komercinių bankų teikiamų elektroninių paslaugų lyginamąją analizę bei veiksnių, darančių įtaką elektroninės bankininkystės plėtrai, koreliacinę regresinę analizę. Tyrimo metodai : mokslinės literatūros ir straipsnių analizė, sisteminimas ir apibendrinimas , statistinių duomenų rinkimas bei koreliacinė regresinė analizė. Baigiamajame darbe supažindinama su elektroninės bankininkystės samprata ir struktūra. Apibrėžiama elektroninės bankininkystės teikiama nauda bei trūkumai. Atliekama 2006-2010 metų Lietuvos bankų elektroninės bankininkystės paslaugų analizė, pabrėžiami duomenų pokyčiai, nagrinėjama kas lėmė juos. Taip pat atlikta ekonometrinė analizė, kuria nagrinėjama kokia egzistuoja priklausomybė tarp elektroninės bankininkystės paslaugų bei vidutinio darbo užmokesčio, bedarbių skaičiaus, namų ūkių , turinčių interneto prieigą bei išlaidų mokslo ir technologijų plėtrai. Apžvelgiama šių veiksnių įtaka elektroninės bankininkystės paslaugoms. Išanalizavus nagrinėjamą temą, galima pasiūlyti bankams stengtis palaikyti glaudžius ryšius su klientais, operatyviau reaguoti į rinkos pokyčius, atskleisti bankų pranašumus: lankstumą ir operatyvumą priimant sprendimus, betarpišką asmeninį bendravimą su klientais.
The popularity of electronic commerce, rapid technologies process of information, remote links and beneficial law basis enforce banks to afford payment services through the internet. In 2000-2001 Lithuanian banks expeditiously started to implant systems of the internet banking attempting not to lag from other foreign banks and in this case to become more flexible and attractive to consumers. Thus, they have become very modern and they can give financial credit and other services at computer-based webs. Although there is no bank in Lithuania, which could act only in the internet, but almost all commercial banks of Lithuania implanted systems of consumers service by the internet and provide electronic banking services. Problematic of development question of electronic banking analysed in this work is related to two aspects of this process – advantages, which are explained as operative of performing banking operations, and disadvantages, which mostly manifest by various risk forms especially related to security. On the other hand, it is also indicated that development of electronic banking is related to inconsiderable demand of investments, necessity to renew constantly applied technologies and education of consumers’ attitude of beneficial banking services. For this reason, electronic banking services are analysed in the final Master’s paper, seeking to assess and evaluate giving consumption changes of electronic services of Lithuania commercial banks in 2006-2010. The object of the final work is electronic banking services provided by commercial banks of Lithuania. The aim of the final work is to determine and evaluate consumption changes of electronic services in the country in 2006-2010 provided by commercial banks of Lithuania after analysis of structure elements of electronic banking system. The main tasks of the work is to analyse the conception and elements of electronic banking, to define benefit and possible dangers provided by electronic banking, to perform comparative analysis of some commercial banks of Lithuania which supply electronic services and correlative regressive analysis of factors which have influence on development of electronic banking. Methods of the research are as follows: analysis of scientific literature and articles, systematization and generalization, gathering of statistic data and correlative regressive analysis. There is introduced with the conception of electronic banking and structure at the final work. The given benefit of electronic banking and disadvantages has been defined. The analysis of electronic banking services of 2006-2010 Lithuania banks has been performed, changes of data are emphasized and there is given analysis who determined them. Also, electrometrical analysis, which examines what dependence exists between electronic banking services and average wage, number of unemployed people, households having the approach of the internet and expenditures to development of science and technologies, has been done. The influence of these factors to services of electronic banking is reviewed. After analysis of examined theme, it is possible to offer banks to try to keep close relations with consumers, more operative react to market changes, to reveal banks’ advantages: flexibility and operativeness accepting solutions, proximate personal communication with consumers.