Sprendimų priėmimo ir informacijos-komunikacijos valdymo optimizavimo Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Klaipėdos skyriuje ir "X" draudimo lyginamoji analizė
Mockutė, Ieva | |
Šakinienė, Kristina |
Astrauskas, Algirdas | Konsultantas / Consultant |
Raipa, Alvydas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Smalskys, Vainius | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Obrazcovas, Vladimiras | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Guogis, Arvydas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Minkevičius, Aleksandras | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Žuromskaitė, Brigita | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Guogis, Arvydas | Recenzentas / Rewiewer |
Naujų technologijų kūrimo amžiuje blogai priimti sprendimai brangiai kainuoja. Sprendimų priėmimas yra kiekvienos organizacijos pagrindas, todėl įstaigose vyrauja siekiamybė priimti pagrįstus sprendimus. Komunikacijos trūkumas ir vis didėjančios informacijos srautų valdymo neužtikrinimas turintis įtakos sprendimų priėmimo procesui sudaro pagrindą šio darbo aktualumui. Lietuvos ir užsienio autorių veikaluose analizuotas sprendimų priėmimas ir informacijos – komunikacijos valdymas ištirtas teoriniu aspektu, tačiau nepakankamai išplėtotas praktiniu aspektu, lyginant dviejų skirtingų sektorių organizacijas. Darbo tikslas - aptarti sprendimų priėmimo ir informacijos – komunikacijos valdymo procesus, įvertinti sprendimų priėmimo skirtumus ir ištirti informacijos – komunikacijos įtaką sprendimų priėmimui VSDFV Klaipėdos skyriuje ir „X“ draudimo įmonėje bei remiantis tyrimo rezultatais nustatyti ir pateikti rekomendacijas šiose įstaigose tobulinamoms sritims. Darbe analizuojamos problemos - ar skiriasi sprendimų priėmimas viešajame ir privačiajame sektoriuje ir kokią įtaką sprendimų kokybei turi informacijos – komunikacijos valdymas. Tikslui pasiekti keliami uždaviniai: 1. Apžvelgti sprendimų priėmimo ir informacijos – komunikacijos valdymo sampratas teoriniu aspektu. 2. Išanalizuoti, VSDFV Klaipėdos skyriuje ir „X“ draudimo įmonėje, vyraujančius sprendimų priėmimo būdus ir jų tinkamumą. 3. Išnagrinėti sprendimo priėmimo ir įgyvendinimo etapų problemas viešo ir privataus sektoriaus organizacijoje. 4. Ištirti, organizacijų, informacijos – komunikacijos perdavimo kanalų efektyvumą. 5. Nustatyti, VSDFV Klaipėdos skyriaus ir „X“ draudimo įmonės, informacinių technologijų naudojimo galimybes. Darbe naudoti metodai: mokslinės literatūros palyginamoji analizė ir apibendrinimas, metaanalizė, anketinė apklausa, statistinių duomenų apdorojimas ir analizė. Teorinėje darbo dalyje išanalizuoti sprendimų priėmimo būdai, pateikiami dažniausiai organizacijose naudojami sprendimų priėmimo metodai ir jų įgyvendinimo problemos, aptariamas informacijos – komunikacijos perdavimo kanalų efektyvumas, nagrinėjamas spartus informacinių technologijų vystymasis ir jų pritaikymas viešajame ir privačiajame sektoriuje. Atliekant tyrimą siekiama patvirtinti arba paneigti tyrimo hipotezes: 1. VSDFV Klaipėdos skyriuje ir „X“ draudimo įmonėje egzistuoja skirtingi sprendimų priėmimo procesai. 2. Informacijos – komunikacijos tobulinimas turi įtakos sprendimų priėmimo kokybei VSDFV Klaipėdos skyriuje ir „X“ draudimo įmonėje. Pirmoji tyrimo hipotezė pasitvirtino iš dalies, antroji – pasitvirtino pilnai. Pagrindinė išvada: „X“ draudimo įmonė lanksčiau taiko sprendimų priėmimo procesus savo praktikoje, o informacijos – komunikacijos problemos turi neigiamos įtakos VSDFV Klaipėdos skyriaus ir „X“ draudimo įmonės sprendimų priėmimo kokybei, todėl privalu imtis priemonių užtikrinančių šių procesų tinkamo vykdymo tobulinimą.
Wrong desicions in the century of establisment of new technologies cost too much. The background of each organization is acceptance of desicions, therefore, the aspiration to adopt reasonable desicions in companies is taken to account as the main importance. The lack of communication and the increasing flow of information affecting the management of failure to provide the decision-making process forms the basis for the relevance of this work. The desicion making prosesses and management of information –communication analyzed in works of Lithuanian and foreign authors are studied in theoretical aspect, but are not sufficiently developed in practical aspect of comparing two organizations belonging to different sectors. The aim of the MA thesis is to discuss the decision-making and information - communication management processes, to evaluate differences in decision-making and explore information - communication influence in decision-making at SSIFB Klaipėda section and the insurance company "X" based on the results of the survey and provide recommendations for improvement of certain spheres. The paper analyzes the following problems: weather decision making in public and private sectors are different and what influence the management of information – communication has on the quality of resolutions. In order to achieve the target these tasks were formed: 1. To review the decision-making and information - communication management concepts in theoretical terms. 2. To analyze the prevailing decision-making techniques and their eligibility at SSIFB Klaipėda section and the "X" insurance company. 3. To examine the decision-making and implementation phases of problems in public and private organizations. 4. To investigate the efficiency of information – communication modes in the organizations. 5. To set the information technology usage capabilities at SSIFB Klaipėda section and the "X" insurance companies. Methods used in this work: comparative analysis and generalization of scientific literature, meta-analysis, a survey and processing and analysis of the statistical data. In the theoretical part of this work the methods of decision making techniques are analyzed, generally used decision making methods and the problems of their implementation are submitted, the efficiency of information – communication transmission is discussed, the rapid development and adaptation of information technology in private and public sectors are studied. The study aims to confirm or refute the following hypotheses: 1.Different decision making procedures exist at SSIFB Klaipėda section and the "X" insurance company. 2. The improvement of information - communication affects the quality of decision making at SSIFB Klaipėda section and the "X" insurance company. The first study hypothesis was confirmed partly, the second hypothesis was fully confirmed. The main conclusion: The "X" in the insurance company is more flexible in decision-making processes in their practice, and the information - communication problems have a negative impact on both SSIFB Department of Klaipėda’s section and the "X" in the insurance company's decision-making quality, therefore, measures guaranteeing proper execution of these processes must be taken.