Vartotojų teisių apsauga ne maisto prekių ir paslaugų srityje
Klezytė, Viktorija |
Dambrauskaitė, Asta | Recenzentas / Rewiewer |
Pakalniškis, Vytautas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Usonienė, Jūratė | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Cirtautienė, Solveiga | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Papirtis, Leonas Virginijus | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Rudzinskas, Antanas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dambrauskaitė, Asta | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Vartotojų teisių apsauga tiek nacionaliniu, tiek Europos Sąjungos lygmeniu tapo viena iš prioritetinių veiklos sričių. Lyginant su kitomis vartojimo teisinių santykių sritimis, vartotojų apsauga ne maisto prekių ir paslaugų srityje turi tam tikrų ypatumų, ypač sprendžiant kokybės, sutarties nutraukimo klausimus. Europos Sąjungos lygmeniu patvirtintos harmonizavimo priemonės nagrinėjamoje srityje yra pagrįstos minimalaus derinimo principu. Tačiau Europos Komisija yra pateikusi pasiūlymą dėl naujo teisės akto, susijusio su vartotojų teisių apsaugos ne maisto prekių ir paslaugų srityje aspektais, kuris būtų paremtas visiško suderinimo metodu. Pažymėtina, kad į šiuo metu galiojančius nacionalinius teisės aktus ne visos direktyvos yra perkeltos tinkamai bei svarstytina, ar tikslingai panaudotos kai kurios griežtesnio reguliavimo priemonės. Atsižvelgiant į tai, taip pat į Europos Bendrijų Teisingumo Teismo suformuotą praktiką, siūlytina peržiūrėti kai kurias Civilinio kodekso ir jį įgyvendinančių teisės aktų nuostatas. Teisės aktuose įtvirtintų vartotojų teisių apsauga būtų neužtikrinta, jeigu nebūtų teisinio mechanizmo, nustatančio jų įgyvendinimą ir gynimą. Vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų ne maisto prekių ir paslaugų srityje nagrinėjimas neteismine tvarka yra svarbi priemonė vartotojų teisėms šioje srityje užtikrinti. Vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčus ne maisto prekių ir paslaugų srityje yra įgaliota nagrinėti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Tačiau galiojantis įstatyminis reglamentavimas apriboja galimybes užtikrinti šio alternatyvaus ginčų sprendimo būdo efektyvumą ir veiksmingumą. Atsižvelgiant į tai, svarstytina galimybė įstatyminiu lygmeniu įtvirtinti šios institucijos įgaliojimus kreiptis į teismą dėl individualių vartotojų skundų, kartu nustatant šios funkcijos įgyvendinimo tvarką ir sąlygas.
Protection of consumer‘s rights became one of the highest priority both at national and EU levels. Consumer protection in the area of non – food products and services has some peculiarities, especially while speaking about quality and treaty undoing questions. European Union institutions adopted many legal acts, related with this subject, which are based on principle of minimum harmonization. European Commission proposed a proposal of new directive that would change that principle and would be very important in unification of the rules of consumer protection in the area of non – food products and services. It should be noted that some of national acts do not reflect the goals of the European regulation. Considering that and according to the practise of the European Court of Justice, it is necessary to overview some of the provisions of the Civil code and its implementing legal acts, related to the consumer protection in the area of non – food products and services. In order to enforce consumer rights, which are declared, it is necessary to create some mechanism, which could help consumers to protect their rights. Alternative dispute resolution is very important measure in such a case. The disputes between consumers and sellers and those who give services are delt in the State consumer rights protection authority. Because of that decisions of this institution are not binding, out-of-court mechanism in Lithuania in the area of non – food products and services is not very effective. It should be discussed about a possibility to empower mentioned institution to go to the court by representing individual consumer’s complaint.