UAB „Rytra“ strateginio valdymo sistemos tyrimas

Strateginio organizacijų valdymo magistro baigiamojo darbo tema yra aktuali Lietuvos įmonėms, išgyvenančioms perėjimo stadiją iš planinės į rinkos ekonomiką, kurios dar tik pradeda strateginio valdymo funkcijos pagal vakarietišką sampratą įgyvendinimą. Jaučiamas vis didėjantis įmonių vadovų bei mokslininkų domėjimasis strategijos klausimais, kadangi įmonės strateginės sistemos formavimas padeda greitai prisitaikyti prie aplinkos pokyčių. Dinamiškai kintančioje aplinkoje bei aštrioje konkurencinėje kovoje gali funkcionuoti tik tos įmonės, kurios yra sukūrusios originalią vystymosi koncepciją ir struktūrą. Čia kiekvienai įmonei, siekiančiai įgyti pranašumą, svarbu sugebėti laiku reaguoti į atsiradusius naujus rinkos reikalavimus. Tačiau siekiant atrasti optimalią strategijos kūrimo metodiką, susiduriama su kompleksine problema, kadangi strateginis planavimas, labiausiai šiuolaikiškos jo teorijos ir koncepcijos, negali pasiūlyti kaip kovoti su išoriniu neapibrėžtumu. Įmonių prisitaikymas prie išorinės aplinkos apima daugybę klausimų, susijusių su įmonės veiklos sąlygomis. Darbo objektas – UAB „Rytra“ strateginio valdymo sistema. Darbo dalykas – UAB „Rytra“ strateginio valdymo sistemos procesas. Darbo tikslas – išanalizuoti įmonės strateginio valdymo sistemą bei įvertinti jos efektyvumą. Siekiant įgyvendinti užsibrėžtą tikslą, reikės atlikti šiuos uždavinius: 1. Išanalizuoti strateginio valdymo sistemos teorinius aspektus; 2. Remiantis gautais 7-S, PEST, konkurencinės bei SSGG analizių rezultatais, įvertinti UAB „Rytra“ veiklą; 3. Įgyvendinus UAB „Rytra“ darbuotojų apklausą, atlikti bendrovės strateginio valdymo sistemos tyrimą. Atliekant darbą bus tikrinamos šios hipotezės: 1. Pagrindinis įmonės konkurencingumą lemiantis veiksnys yra išteklinis potencialas; 2. Svarbiausiam įmonės sėkmės veiksniui priskiriama teikiamų paslaugų kokybė. Rašant darbą buvo naudojami aprašomieji, empiriniai ir statistiniai tyrimo metodai. Remiantis teoriniais tyrimo metodais buvo atliekama literatūros šaltinių bei dokumentų analizė, vertinimas, lyginimas ir apibendrinimas. Empiriniai tyrimo metodai buvo naudojami sudarant anketą sociologiniam tyrimui, siekiant įvertinti UAB „Rytra“ strateginio valdymo sistemos efektyvumą bendrovės veiklos rezultatams. Empiriniai duomenys apdorojami, naudojantis Ms Excel programa. Vertinant UAB „Rytra“ strateginio valdymo sistemą, akcentuotina yra tai, kad silpniausiai bendrovės veikloje įgyvendinamas strateginės analizės etapas, todėl reikėtų skirti ypatingai didelį dėmesį šio proceso integracijai įmonėje, ypač analizuojant makroaplinkos veiksnius ir jų galimą įtaką veiklos rezultatams. Strateginis planavimas, strategijos įgyvendinimas ir strateginės kontrolė bei vertinimas atliekami tik aukščiausiuose įmonės valdžios organuose, į svarbiausių strateginių sprendimų priėmimą neįtraukiant visų darbuotojų. Labai svarbu, kad UAB „Rytra“ valdymo stilių „iš viršaus į apačią“ papildytų valdymu „iš apačios į viršų“, t.y. bendradarbiaujant su visais darbuotojais, sprendžiant svarbiausias bendrovės problemas, o kad visa tai būtų lengviau įgyvendinti, būtina keisti įmonės valdymo struktūros tipą iš funkcinės į matricinę. Esminiai struktūriniai pokyčiai padėtų išspręsti vieną didžiausių tyrimo metu paaiškėjusių problemų – nepakankamą darbuotojų motyvaciją, bei būtų galima tikėtis teigiamo pokyčių valdymo srityje, nes tai daugiausiai priklauso nuo to, ar žmonių keitimasis sutampa su įmonės strateginiais tikslais. Atsižvelgiant į esamą situaciją bei vertinant tai, kad beveik neįmanoma pasiekti strateginiame veiklos plane užsibrėžto tikslo, kurio pagrindinė idėja - veiklos plėtra, būtų tikslinga sutelkti visas jėgas į esamos rinkos dalies išsaugojimą, tuo pačiu keičiant ir strategines alternatyvas bei koreguojant strateginį bendrovės planą. Pirmoji hipotezė, jog pagrindinis įmonės konkurencingumą lemiantis veiksnys yra išteklinis potencialas, patvirtinta, remiantis konkurencinės analizės metu surinktais duomenimis, kurie rodo, jog UAB „Rytra“ vienas didžiausių konkurencinių pranašumų yra tai, kad bendrovė bene vienintelė gali patenkinti automobilinių bokštelių nuomos paklausą spec. transporto nuomos rinkoje, o vertinant žmogiškuosius išteklius, sociologinio tyrimo metu surinkti duomenys teigia, kad vienas pagrindinių sėkmės veiksnių – kvalifikuotas personalas. Antroji hipotezė, jog tarp svarbiausių įmonės sėkmės veiksnių priskiriama paslaugų kokybė, patvirtinta, remiantis apklausos rezultatais – 38 proc. respondentų, kaip svarbiausią sėkmės veiksnį, pasirinko kvalifikuotą personalą, po 29 proc. apklaustųjų atitinkamai išskyrė paslaugų kokybę bei individualią kiekvieno darbuotojo atsakomybę. Magistro baigiamąjį darbą sudaro 109 puslapiai: įvadas, 3 dalys, išvados ir pasiūlymai, 14 lentelių, 37 paveikslai, 66 literatūros šaltiniai bei 5 priedai.

This strategic management of organizations Master's thesis is relevant to Lithuanian enterprises, facing with the transition phase from a planned to a market economy, just starting to implement a strategic management function in accordance with a Western concept. There is growing business leaders’ and scientists’ interest in the strategy questions, as forming of strategic system of company will help you quickly adapt to environmental changes. In conditions of dynamically changing environment and sharp competition can only function such companies that have developed their original development concept and organization structure. Here for each company, seeking to gain an advantage, it is important to be able to respond to the apparent new market requirements. However, seeking to find the optimal strategy development methodologies, they come across a complex problem, as strategic planning and the most modern theories and concepts of it, can not propose how to deal with external uncertainty. Adaptation to the external environment involves a variety of issues relating to the business conditions. The subject of Master's thesis is strategic management system of JSC “Rytra” Ltd. The matter of Master's thesis is the process of strategic management system of JSC “Rytra” Ltd. The objective of Master's thesis is to analyze the company's strategic management system and to assess its effectiveness. In order to achieve the goal we will perform the following tasks: 1. To analyze the theoretical aspects of strategic management system; 2. To evaluate the activity of JSC “Rytra” Ltd. based on 7-S, PEST, SWOT and competitive analyses results; 3. To carry out the company's strategic management system analysis based on inquiry of staff of JSC “Rytra” Ltd. In this thesis the following hypothesis will be tested: 1. The company's primary competitive factor is the resource potential; 2. The most important success factors include the quality of services provided by the company. While writing this thesis the descriptive, empirical and statistical research methods were employed. Based on theoretical research methods the literature sources and documents analysis, evaluation and comparison and summary were made. Empirical methods were used to form the questionnaire for qualitative research, in order to clarify the key success factors of the company, upon which the strategy framework development process depends and due to which the effective performance results are achieved. Empirical data is processed by means of Microsoft Excel. While assessing the company's JSC “Rytra” Ltd. strategic management system it should be emphasized that the strategic analysis phase is the weakest point in the company’s activity, and therefore the particular attention should be paid to integration of this process in the company, especially in the analysis of macro environment factors and their possible impact on performance. Strategic planning, strategy implementation and strategic control and evaluation are carried out only at the highest level of company management, without involving of all employees in taking of the most important strategic decisions. It is essential that the corporate management style of JSC “Rytra” Ltd. "top down" would be complemented by "bottom up", i.e. solving the major company’s problems in cooperation with all its employees, and in order all of that would be easier to implement, it is necessary to change the corporate management structure type from functional into a matrix. Major structural changes would help to solve one of the biggest problems discovered in the survey process- the lack of motivation, and would expect positive changes in management, as this depends largely on whether or not people's intentions are in line with the company objectives. Considering the current situation and the assessment that it is almost impossible to achieve the objective of strategic action plan, the main idea of which is development of activities, it would be appropriate to bring together all the forces in order to keep the current market share, at the same time changing the strategic alternatives and adjusting the strategic plan of the company. The first hypothesis maintaining that the main determinant of the company’s competitiveness is a potential resource, was proved on the basis of a competitive analysis of the collected data, which indicate that one of the biggest competitive advantages of JSC “Rytra” Ltd. is the fact that the company is almost the only supplier capable of satisfying the demand of automotive towers on the special vehicle rental market, and when it comes to assessment of human resources, the data collected in the process of sociological study confirms that one of the key success factors-qualified staff. The second hypothesis, alleging that the most important success factors include the quality of service, was confirmed by the results of the survey: 38 percent of respondents, as a key factor in the success, chose the qualified personnel, 29 and 29 percent of respondents correspondingly identified the quality of service and individual responsibility of each employee. This Master’s thesis consists of 109 pages: introduction, 3 chapters, conclusions and offers, 14 tables, 37 pictures, 66 literature sources and 5 appendices.