Turizmo informacinių paslaugų sistemos analizė viešajame sektoriuje
Janušaitė, Indrė |
Jagminas, Jonas | Recenzentas / Rewiewer |
Sudnickas, Tadas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dačiulytė, Rūta | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Gruževskis, Boguslavas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Viešojo administravimo magistro baigiamojo darbo tema yra aktuali, kadangi Lietuvai įstojus į Europos Sąjungą vis svarbesnis šalies turizmo vaidmuo ne tik Europoje, bet ir kitose užsienio šalyse. Turizmo industrijos plėtra labai priklauso nuo informacinių paslaugų sistemos išvystymo, kuri skatina vietinį ir atvykstamąjį turizmą. Turizmo informacinių ir rinkodaros paslaugų plėtros išplėtojimą lemia ES struktūrinės paramos fondai, kurių dėka projektų įgyvendinimas yra būdas Lietuvos ir jos regionų mastu pagerinti viešąją turizmo infrastruktūrą. Spartėjant turizmo plėtrai ir turizmo informacijos sklaidai Lietuvoje, viena iš aktualių problemų yra viešosios turizmo informacinės infrastruktūros trūkumas Lietuvos regionuose. Tyrimo objektas – turizmo informacinių paslaugų sistema Lietuvoje ir užsienyje. Tyrimo tikslas – išanalizuoti turizmo informacinių paslaugų sistemą viešajame sektoriuje. Hipotezė: Lietuvos miestuose ir rajonuose nėra tinkamai išplėtota viešoji turizmo informacijos infrastruktūra. Tyrimo metodika: mokslinės literatūros analizė, teisinių dokumentų analizė, statistinių duomenų analizė, anketinė apklausa, interviu, SSGG analizė. Teisiniai dokumentai reglamentuoja turizmo informacinių paslaugų sistemos organizavimą bei viešųjų įstaigų, teikiančių informacines paslaugas, steigimą. Lietuvoje turizmas prasideda nuo nacionalinio turizmo, kur turi būti išvystytas vietos turizmas, skatinantis užsienio turistus atvykti į Lietuvą. Tačiau siekiant tai įgyvendinti, aktyviau tarpusavyje bendradarbiauti turi turizmo viešojo sektoriaus subjektai. Rinkodara turi būti stiprinama nacionaliniu mastu, siekiant padidinti pažinimą ir susidomėjimą Lietuva, kaip turizmo šalimi, ir pagerinti šalies įvaizdį. Lietuvos turizmo įvaizdį ir rinkodarą kuria Valstybinis turizmo departamentas, o viešieji turizmo informacijos paslaugų teikėjai yra turizmo informacijos centrų tinklas Lietuvoje ir užsienio valstybėse. Turizmo industrijos plėtra priklauso nuo informacinių paslaugų sistemos išvystymo, kuriam didelę reikšmę turi turizmo rinkodaros priemonių veikla: turizmo informacinė sklaida, informacijos infrastruktūra, įvaizdžio kūrimas ir įtvirtinimas Lietuvos ir užsienio rinkose, produkto reklama, ryšiai su visuomene ir kt. Atlikus turizmo informacinių paslaugų sistemos Lietuvoje tyrimą, galima teigti, kad iškelta hipotezė pasitvirtino. Lietuvos regionuose nėra tinkamai išplėtota viešoji turizmo informacijos infrastruktūra, kuriai reikalingi šie pagrindiniai informaciniai elementai: stendai su miesto ar rajono turistiniu žemėlapiu, informaciniai ženklai, nurodantys lankytinas vietas atvykusiems žmonėms, turistiniai žemėlapiai ir kt.
Master thesis on public administration is very relevant since Lithuania joined European Union and tourism is taking a more sizeable role not only in Europe but also in other foreign countries. The expansion of tourism industry depends on information service system development, which promotes local and international tourism. The development of tourism information and marketing services determines the size of received support from EU’s structural funds. Implementation of such projects is the way to develop the public tourism infrastructure of Lithuania and its regions. While tourism business is expanding together with information’s about tourism penetration the remaining problem is the lack of public tourism information infrastructure in Lithuania regions. Investigation object – tourism information service’s system in Lithuania and abroad. Investigation purpose – to analyse information services system of tourism in public sector. Hypothesis: public tourism information infrastructure in Lithuania cities and regions is not properly developed. Methodology of investigation: analysis of scientific literature, analysis of law documents, analysis of statistical data, questionnaire, interview, SWOT analysis. Documents of law regulate the organization of tourism information services system and establishment of public institutions’ which provide information services. Lithuania’s tourism starts from national tourism, where local tourism has to be developed and promoted to tourists from foreign countries to come in Lithuania. To accomplish this, there has to be a more active collaboration between the subjects of the public sector. Marketing has to be enchanged to increase a recognision and interest in Lithuania as a country of tourism and improve the image Lithuania. Image of Lithuania and marketing is done by National department of tourism. The suppliers of public tourism information services is a chain of information centers in Lithuania and foreign countries. The expansion of tourism industry depends on development of information services systems, which are impacted by tourism information‘s penetration, informations‘ infrastructure, image creation and consolidation in Lithuanian and foreign markets, products marketing, public relations, etc. Having performed information services system’s in Lithuania investigation, it could be concluded that elevated hypothesis was conformed. Lithuanian regions doesn’t have proper public tourism information infrastructure which requires the following main elements: stands with city’s or region’s tourism map, information signs, with guides to most visited places, tourism maps, etc.