Lietuviškų elektroninių parduotuvių prieinamumas asmenims su regos negalia
Juchna, Arvydas |
Šertvytis, Robertas | Recenzentas / Rewiewer |
Baronas, Audrius | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Petrauskas, Rimantas Alfonsas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dzemydienė, Dalė | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šertvytis, Robertas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Norvaišas, Saulius | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šiomis dienomis ypač didelis dėmesys skiriamas žmonių su negalia integracijai į informacinę visuomenę, o taip pat ir skaitmeninės atskirties mažinimui. Pasaulyje vyrauja nuomonė, kad informacija turi būti prieinama visiems visuomenės nariams, nepriklausomai nuo jų turimos negalios. Todėl magistro baigiamajam darbui pasirinkta tema „Lietuviškų elektroninių parduotuvių prieinamumas asmenims su regos negalia“ yra ypač aktuali. Magistro baigiamojo darbo tikslas yra išanalizuoti lietuviškų elektroninių parduotuvių prieinamumą asmenims su regėjimo negalia. Šiam tikslui pasiekti keliami uždaviniai yra: išanalizuoti elektroninę parduotuvę, kaip vieną iš elektroninės komercijos formų; nustatyti būdus ir priemones, padedančius mažinti žmonių su regos negalia skaitmeninę atskirtį; ištirti lietuviškų elektroninių parduotuvių prieinamumą asmenims su regėjimo negalia. Darbo objektas – elektroninių parduotuvių prieinamumas asmenims su regėjimo negalia. Naudojant mokslinės literatūros ir dokumentinių bei internetinių informacijos šaltinių analizės, dedukcinį bei indukcinį metodus, nustatyta, jog dalis elektroninių parduotuvių yra nepatogios net ir regos negalios neturintiems asmenims. Jose vartotojams sudėtinga rasti reikiamą informaciją, tinklalapių kūrėjų naudojami navigaciniai sprendimai yra neprieinami, todėl siekiant išlaikyti esamus klientus ir norint pritraukti naujų, svarbu prisitaikyti prie įvairių vartotojų grupių poreikių. Nuolatinis vartotojų poreikių stebėjimas, analizė ir stengimasis juos patenkinti yra vienas svarbiausių elektroninių parduotuvių vartotojų skaičiaus didėjimą lemiančių veiksnių ir sėkmingo verslo garantas. E. prieinamumo užtikrinimu asmenims su regėjimo negalia, jų informacinių poreikių tenkinimu, skaitmeninės atskirties mažinimu rūpinamasi pasauliniu, regioniniu ir nacionaliniu mastu: kuriamos strategijos, įgyvendinamos iniciatyvos, kuriami teisės aktai, rekomendacijos, metodikos, tačiau vienu iš svarbiausių veiksnių sėkmingam elektroninės prekybos prieinamumui užtikrinti yra pačių elektroninio verslo atstovų informavimas ir supažindinimas su lengvai prieinamų elektroninių parduotuvių teikiama nauda bei būdais ir priemonėmis, kaip internete esančią informaciją padaryti prieinamą visiems. Regos negalią turinčių asmenų poreikių tenkinimu besirūpinančios institucijos yra parengę įvairių rekomendacijų, kaip padaryti internete esančią informaciją prieinamą šiai asmenų grupei, tačiau reikalavimai ir rekomendacijos pačios savaime nėra tokios svarbios, jeigu jų niekas nenaudoja. Tyrimai rodo, jog pagrindine kliūtimi verslo sektoriuje išlieka nežinojimas apie potencialią regos negalią turinčių žmonių perkamąją galią ir nesupratimas, jog tinklalapių dizaino pritaikymas yra nesudėtingas, didelių išlaidų nereikalaujantis veiksmas, todėl tam, kad rekomendacijų būtų laikomasi, reikia parodyti to laikymosi naudą patiems verslo atstovams bei apie specifinius regos negalią turinčių asmenų poreikius šviesti visuomenę. Atlikus kokybinį tyrimą paaiškėjo, jog kai kurių tyrime dalyvavusių elektroninių parduotuvių trūkumai lėmė tai, kad neregiai gali lengvai naudotis tik dviejų iš penkių analizuotų elektroninių parduotuvių paslaugomis. Bendradarbiaujant neregiams ir elektroninių parduotuvių kūrėjams, visi elektroninių parduotuvių trūkumai gali būti pašalinti be didelių laiko ir lėšų sąnaudų, todėl siekiant visas elektronines parduotuves padaryti prieinamas neregiams, reikalingas nuolatinis šios asmenų grupės poreikių stebėjimas ir jų įtraukimas į parduotuvių vertinimo bei testavimo procesus. Pažymėtina, jog kai kuriuos parduotuvių trūkumus gali padėti nustatyti ir tinklalapių vertinimo įrankiai, kurie yra laisvai prieinami neįgaliųjų informaciniais poreikiais besirūpinančių organizacijų tinklalapiuose.
These days, much attention is paid to the integration of disabled people into information society and to the digital divide bridging. In the world it is generally felt that information should be available to all society members, nevertheless of their existing disability. Therefore, master work topic “The access to the Lithuanian internet shops for the people with visual impairment” is particularly important. The aim of this master work is to analyze the access to the Lithuanian internet shops for the people with visual impairment. The goals of the work are: to analyze the online shop as one of the forms of e-commerce; to identify ways and means that could help reduce digital divide for people with visual impairment; to explore access to the Lithuanian electronic shops for the people with visual impairment. The object of this master work is the access to the online shops for the people with visual impairment. Using deductive and inductive methods of scientific literature and information resources analyses, it was detected that some of the online shops are problematic to use even to the people without visual impairment. In these shops sometimes it is actually difficult to find relevant information; furthermore Web developers are using inaccessible navigation solutions. Therefore, in order to retain existing customers and to attract new ones, it is important to adapt to different user groups' needs. Continuous monitoring of user needs analysis and endeavor to meet them is one of the major factors affecting the growth of internet shops users’ number. It is also a guarantee of business success. E. accessibility for people with visual impairment, their information needs, and the digital divide reduction is cared at the global, regional and national levels: there are lots of strategies, initiatives, legislation and recommendations. However, one of the most important factors for successful access to e-commerce is to inform e-business representatives about benefits of easily accessible electronic shops, ways and means how to make the internet information accessible to all. Institutions, which care about visually impaired people needs, have developed a series of recommendations on how to make the internet information available for people with visual impairment. However, the requirements and recommendations themselves are not so significant, if nobody uses them. Researches show that the main obstacle is the lack of awareness with the business sector about the potential for visually impaired people with purchasing power as well as the misunderstanding that the Web design adaptation is simple, cost-free operation. Therefore, in order to comply with the recommendations, it is necessary to show the benefit to the business representatives and to educate the public about the specific needs of visually impaired people. The qualitative research revealed that due to the weaknesses of some internet shops, blind people can easily use only two of the five analyzed internet shops. In cooperation between blind people and internet shops developers, all defects can be eliminated without significant time and enormous money costs. Therefore, in order to make all online shops accessible to the blind, this requires constant monitoring of their needs and their inclusion in the shop evaluation and testing processes.