Vidaus kontrolės sistemos vertinimas: paslaugų centro atvejis
Šerpytienė, Sonata |
Bikas, Egidijus | Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-360
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta paslaugų centro vidaus kontrolės sistema. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys, iš kurių pirmojoje teorinėje dalyje atskleidžiama vidaus kontrolės sistemos konceptualioji esmė, analizuojamos moksliniuose šaltiniuose pateikiamos vidaus kontrolės sistemos struktūros klasifikacijos, kurių pagrindu išskiriami ir nagrinėjami svarbiausi vidaus kontrolės sistemos elementai. Taip pat teorinėje dalyje atskleidžiamas vidaus kontrolės sistemos vertinimo paslaugų centre poreikis ir vertinimo gairės. Antroje dalyje sukuriamas vidaus kontrolės sistemos vertinimo paslaugų centre modelis, pagrindžiama pasirinkto paslaugų centro vidaus kontrolės sistemos vertinimo metodologija ir pristatoma empirinio tyrimo loginė schema. Trečioje darbo dalyje įvertinama paslaugų centro vidaus kontrolės būklė ir suformuojamos paslaugų centro valdymo ir vidaus kontrolės sistemos tobulinimo kryptys. Darbas užbaigiamas, suformuojant originalias išvadas ir pateikiant rekomendacijas. Darbo pabaigoje pateikiami siūlymai, kaip gerinti paslaugų centro vidaus kontrolės sistemą.
The Master Thesis analyzes and evaluates the internal control system of a service center. The work consists of three main parts. The first theoretical part reveals the conceptual essence of the internal control system and analyzes the classifications of the structure of the internal control system presented in different scientific sources, which serves as the basis for the identification and analysis of the most important elements of the internal control system. The theoretical part also reveals the need and evaluation guidelines for internal control system assessment in a service center. In the second part, a model of the internal control system assessment in a service center is created, as well as the methodology of the internal control system asessment of the selected service center is validated and the logical scheme of the empirical research is presented. The third part of the work evaluates the state of internal control of the service center and forms directions for the improvement of its management and internal control system. The work is completed by formulating original conclusions and providing recommendations. The Thesis finishes with proposals on how to improve the internal control system of the service center.