Pasitikėjimo komerciniais bankais vertinimas
Maigys, Mindaugas |
Magistro baigiamajame darbe išanalizuotas ir įvertintas komercinių bankų vaidmuo finansų sistemoje ir bankinio sektoriaus svarba ekonomikoje, bankų ir klientų požiūriu atskleisti pagrindiniai pasitikėjimui komerciniais bankais turintys įtakos veiksniai, iškeltos pagrindinės problemos bei pateiktos išvados, padėsiančios išspręsti probleminius pasitikėjimo aspektus. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriamas komercinis bankas – kaip finansinė institucija, sudaranti finansų sistemos pagrindą, taip pat finansinė institucija, teikianti paslaugas visuomenei. Taip pat nagrinėjama komercinio banko samprata, aptarti pagrindiniai bankų stabilumo bei klientų pasitikėjimo bankais santykio klausimai. Antroje dalyje atlikta pasitikėjimo komerciniais bankais tyrimų apžvalga ir metodologija. Trečioje dalyje pateikta Lietuvos bankų sektoriaus apžvalga bei išnagrinėta komercinių bankų veiklos dinamika 2008–2013 m. Išanalizuoti apibendrinti banko klientų apklausos duomenys ir palyginti su ekspertų apklausos duomenimis išryškinant pagrindinius pasitikėjimą komerciniais bankais įtakojančius veiksnius.
Master's thesis analyzed and evaluated the role of commercial banks in the financial system and the banking sector in the economy, as well; on banks and customers points of view revealed major confidence on commercial banks affecting factors, and the main problems raised by, the findings and recommendations submitted to help solve the problems of confidence issues.In the first part on the theoretical aspectwas studied commercial bank – a financial institution as forming the basis of the financial system, as well as the financial institution that provides services to the public. It also examines the concept of a commercial bank, discussed the basic issues of relations between stability of the banks and customers confidence on banks. In the second part was carried out an overview of research of confidenceon the commercial banks. It also contains developed the study of confidence on commercial banks methodology. The third part contains the Lithuanian banking sector review and examination of the dynamics of the commercial banking activities 2008–2013. This section also analyzed the summarized bank customer survey data and compared with the expert survey data highlighting the main influencing factors on customers’ confidence on commercial banks.