Informacinių technologijų taikymas socialiniame darbe su socialinę riziką patiriančiomis šeimomis
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1030
Baigiamojo magistro darbo tyrimo objektas: informacinių technologijų taikymas socialiniame darbe. Tyrimo tikslas: identifikuoti informacinių technologijų taikymo socialinio darbo praktikoje su šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką, naujas galimybes ir iššūkius. Tyrimo uždaviniai: išanalizuoti socialinio darbo specifiką šiuolaikinėje visuomenėje; ištirti informacinių technologijų panaudojimą socialiniame darbe dirbant su šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką; nustatyti informacinių technologijų panaudojimo galimybes ir iššūkius socialiniame darbe su socialinę riziką patiriančiomis šeimomis socialinių darbuotojų požiūriu. Tyrime naudoti metodai: mokslinės literatūros analizė, struktūruotas interviu, turinio (content) analizė. Tyrime dalyvavo 11 Vilniaus miesto socialinio darbo įstaigų socialinių darbuotojų, kurie dirba su šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką. Atlikus empirinį tyrimą gautos esminės išvados: esminiai socialinio darbo specifikos elementai šiuolaikinėje visuomenėje: pagalbos reikalingumas įvairesnėse situacijose, problemų lauko platėjimas, kintantys socialinės rizikos grupės veiksniai ir grupės bei didėjantis socialinio darbo prestižas; akcentuojant socialinio darbo pokyčius, pastebimas naujų darbo metodų ir priemonių įgyvendinimo poreikis bei socialinės pagalbos įvairovė; socialinio darbo praktikoje svarbesnis ir kokybiškesnis yra artimas ir gyvas kontaktas, o informacinės technologijos labiau padeda susidoroti su informacijos rinkimu, greitesniu ryšio užmezgimu ar duomenų rinkimu, saugojimu ar dalijimusi; informacinių technologijų teikiama nauda socialinio darbo praktikoje yra: supaprastinamos įprastos funkcijos, atsiranda didesnės galimybės ilgiau pabendrauti su klientu, mažinamos laiko sąnaudos dokumentų tvarkymui, sudaromos galimybes greičiau gauti ir pateikti reikalingą informaciją, taupomas darbo laikas; nuotolinis bendravimas inicijuojamas esant svarbiam poreikiui, kuomet nėra galimybės susitikti su klientu asmeniškai; viena iš socialinių darbuotojų funkcijų išlieka savo klientų mokymas naudotis informacinėmis technologijos esant poreikiui gauti paslaugas, pateikti prašymus ir pan.; dirbant su šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką, informacinių technologijų naudojimo tikslai yra šie: dokumentacijos tvarkymas, dalyvavimas nuotoliniuose renginiuose, posėdžiai, informavimas, konsultavimas, tarpininkavimas, susisiekimas su klientu. Naudojamos šios informacinės technologijos: išmanusis telefonas, kompiuteris/internetas, pokalbių programėlės, Zoom ir Teams platformos, internetinės duomenų bazės, elektroniniai dienynai; informacinių technologijų naudojimo socialiniame darbe privalumai: kontakto palaikymo galimybė, informacijos pasidalijimas tarp institucijų ir institucijos viduje; informacinių technologijų naudojimo iššūkiai, dirbant su šeimomis, patiriančiomis socialinę riziką: skirtingi šeimų gebėjimai naudotis informacinėmis technologijomis, maža šeimų narių motyvacija mokytis naudotis informacinėmis technologijomis, šeimos situacija.
The subject of the final master's thesis is an application of information technology in social work. The purpose of the study is to identify new opportunities and challenges of the application of information technology in the practice of social work with families at social risk. Research tasks are to analyze the specifics of social work in modern society and investigate the use of information technologies in social work when working with families at social risk, and determine the possibilities and challenges of using information technologies in social work with families at social risk from the point of view of social workers. The methods used in the research were analysis of scientific literature, structured interviews, and content analysis. 11 social workers from social work institutions of the city of Vilnius who work with families at social risk participated in the study. Following the empirical research, the following essential conclusions were obtained. Essential elements of the specificity of social work in modern society are the need for help in various situations, the expansion of the field of problems, changing factors and groups of social risk groups, and the increasing prestige of social work. Emphasizing the changes in social work, the need for the implementation of new work methods and tools and the variety of social assistance is noticeable. In the practice of social work, close and lively contact is more important and of higher quality, and information technology helps to cope with information gathering, faster establishing a connection or data collection, storage or sharing. The benefits provided by information technologies in the practice of social work are the simplification of common functions, the emergence of greater opportunities to communicate with the client for a longer period, the reduction of time spent on document processing, the creation of opportunities to obtain and provide the necessary information faster, and the saving of working time. Remote communication is initiated in case of an important need when it is not possible to meet the client in person. One of the functions of social workers remains the training of their clients to use information technology in case of need to receive services, submit requests, etc. The purposes of using information technologies in working with families at social risk are documentation management, participation in remote events, meetings and client information, counseling, mediation and keeping in contact with a client. The following information technologies are used: smartphone, computer/internet, chat apps, Zoom and Teams platforms, online databases, and electronic diaries. The advantages of using information technologies in social work are the possibility of maintaining contact, sharing information between institutions and within the institution. The challenges of using information technologies when working with families at social risk are the different abilities of families to use information technologies, the low motivation of family members to learn to use information technologies and the family situation.