Vertybių konfliktai socialiniame darbe su šeimomis: socialinių darbuotojų patirtys
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1346.
Socialinio darbo profesija, socialinis darbuotojas ir paslaugų gavėjas yra atskiros sistemos, kurių vertybės dažnai nesutampa (Spano ir Koenig, 2007; Checzak, 2015). Moksliniai tyrimai rodo, kad moralinių iššūkių keliančiose situacijose socialiniai darbuotojai patiria moralinį distresą, kuris pasireiškia įvairiais fiziniais ir emociniais simptomais (Fourie, 2017; Strom-Gottfried, 2019) ir gali lemti mažesnį pasitenkinimą darbu ar net norą keisti profesiją (Švedaitė-Sakalauskė ir Gevorgianienė, 2019). Be to, socialinio darbuotojo asmeninės vertybės bei savijauta turi įtakos ir jo darbo kokybei, priimamiems sprendimams, nuo kurių savo ruožtu priklauso tolesnis paslaugų gavėjo gyvenimas. Taigi tyrimo tikslas – atskleisti socialinių darbuotojų, dirbančių su šeimomis, patirtis moralinių iššūkių keliančiose situacijose, dažniausias etines dilemas bei moralinio distreso įveikos strategijas. Tyrimo dalyviai: 6 socialiniai darbuotojai (moterys), dirbantys Vilniaus socialinių paslaugų centruose. Tiriamųjų amžiaus vidurkis – 47 metai, amžiaus ribos – 33-51 metai, socialinio darbo stažo vidurkis – 10 metų. Tyrimo metodas – kokybinis tyrimas, duomenų rinkimo instrumentas – pusiau struktūruotas interviu. Tyrimo rezultatai parodė, kad socialiniai darbuotojai, dirbantys su šeimomis socialinių paslaugų centruose, dažnai atsiduria moralinių iššūkių keliančiose situacijose. Vertybių konfliktai yra patiriami socialinio darbuotojo santykyje su paslaugų gavėju ir yra asimetriški: socialinis darbuotojas juos patiria, o paslaugų gavėjas – nebūtinai arba kitokius. Tyrimas atskleidė du vertybių konfliktų tipus: asmeninių ir profesinių vertybių konfliktą bei profesinių vertybių konfliktą. Vertybių konfliktuose socialiniai darbuotojai patiria moralinį distresą ir taiko įvairias vertybių konfliktų įveikos strategijas. Kaip padedančios nuostatos tyrime išskirtos tolerancija, savo ir paslaugų gavėjo ribotumo suvokimas, viltis ir asmeninių bei profesinių ribų brėžimas. Kaip padedantis elgesys tyrime išskirtas pasitikėjimo kūrimas, atvejo perdavimas, kolegų parama ir supervizijos, pagalbos poreikio kūrimas, atsirėmimas į reglamentą, galios naudojimas, rūpinimasis psichikos sveikata, artimųjų įtraukimas, retais atvejais – reglamento pažeidimai.
The social work profession, the social worker, and the service recipient are separate systems with often conflicting values (Spano & Koenig, 2007; Checzak, 2015). Research shows that in morally challenging situations, social workers experience moral distress, which manifests itself in various physical and emotional symptoms (Fourie, 2017; Strom-Gottfried, 2019) and can lead to lower job satisfaction or even the desire to change profession (Švedaitė-Sakalauskė and Gevorgianienė, 2019). In addition, the social worker's personal values and well-being affect the quality of his work, the decisions made, which in turn affect the further life of the service recipient. Thus, the aim of the study is to reveal the experiences of social workers working with families in morally challenging situations, the most common intersections of values and strategies for overcoming moral distress. Research participants: 6 social workers (women) working in social service centers in Vilnius. The average age of the subjects was 47 years, the age range was 33-51 years, the average social work experience was 10 years. Research method: qualitative research. Data collection instrument: semi-structured interview. The results of the study showed that social workers working with families in social service centers often find themselves in morally challenging situations. Intersections of values are experienced in the social worker's relationship with the client and are asymmetrical: the social worker experiences them, whereas the service recipient may not or may experience a conflict of other values. The study revealed two types of value intersections: the intersection of personal and professional values and the intersection of professional values. In value conflicts, social workers experience moral distress and use various strategies to overcome value conflicts. Tolerance, awareness of one's own and the client's limitations, hope and drawing of personal and professional boundaries are highlighted as helpful attitudes in the study. Building trust, case transfer, peer support and supervision, creating a need for help, leaning on the regulation, using power, taking care of mental health, involving relatives, and (in rare cases) violations of the regulation were identified as helping behaviors in the study.