Greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybės ir prieinamumo vertinimas Panevėžio mieste ir rajone
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1371.
Greitoji medicinos pagalba yra labai svarbi sveikatos sistemos dalis, kurios paslaugų kokybiškumas ir prieinamumas turi įtakos pacientų sveikatos rezultatams ir išgyvenamumui. Šiuo metu labai aktualus greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybės ir prieinamumo gerinimas, tačiau tam svarbu išanalizuoti pacientų ir paslaugų teikėjų pasitenkinimą paslaugomis. Magistro baigiamajame darbe nagrinėjamas greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybės ir prieinamumo vertinimas Panevžio mieste ir rajone. Teorinėje dalyje analizuojama greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybės ir prieinamumo samprata, dimensijos ir vertinimo aspektai Lietuvoje ir užsienyje, atliekama Greitosios medicinos pagalbos tarnybos Panevėžio filialo kokybės ir prieinamumo sprendimų analizė. Remiamasi moksline literatūra, teisės aktais ir kitais šaltiniais. Empirinėje dalyje aprašyta vykdyto kiekybinio tyrimo metodologija, išsiaiškintas greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybės ir prieinamumo vertinimas Panevėžio mieste ir rajone paslaugų gavėju ir medicinos darbuotojų požiūriu. Rezultatai palyginti su mokslininkų tyrimais, pateiktos išvados ir pasiūlymai, kurie padėtų pagerinti greitosios medicinos pagalbos paslaugų kokybę ir prieinamumą Panevėžio mieste ir rajone.
Emergency medical services are very important part of the health system, whose quality and availability affect the health outcomes and survival of patients. Improving the quality and availability of ambulance services is currently very relevant, but for this it is important to analyze the satisfaction of patients and service providers. The master's thesis examines the evaluation of the quality and accessibility of ambulance services in the city and district of Panevezys. The theoretical part analyzes the concept, dimensions and assessment aspects of the quality and accessibility of ambulance services in Lithuania and abroad, and analyzes the quality and accessibility decisions of the Panevėžys branch of the Emergency Medical Service. Reference is made to scientific literature, legal acts and other sources. The empirical part describes the methodology of the carried out quantitative research, the assessment of the quality and accessibility of ambulance services in the city and district of Panevėžys from the point of view of the service recipient and medical staff. The results are compared with the researches of scientists, the conclusions and proposals are presented, which would help to improve the quality and accessibility of ambulance services in the city of Panevėžys and the district.