The usage of informal computer based communication in the context of organization’s technological resources
Mykolo Romerio universitetas |
| Date Issued |
|---|
2011 |
Empirinis tyrimas, atliktas tiesiogiai apklausiant Vilniaus miesto ir rajono teismų administracijos darbuotojus, parodė, kad tarnautojai aktyviai naudojasi organizacijos technologiniais ištekliais neformalios komunikacijos tikslais. Apklausai tikslingai buvo pasirinkti palyginti menko kompiuterinio raštingumo asmenys (dar tik besirengiantys ECDL testavimui), tačiau elektroniniais laiškais su draugais jie bendravo gana intensyviai: 72 proc. apklaustųjų teigė, jog su draugais jie susirašinėja kasdien arba dažnai. Be to, 93 proc. tyrimo dalyvių pažymėjo savo darbo kompiuteryje turį papildomą – komercinę – pašto dėžutę, o 14 proc. respondentų – net daugiau nei vieną. Plataus masto neformalus elektroninis bendravimas su draugais ir pažįstamais rodo, jog teismų administracijos darbuotojai savo psichoemocinius poreikius linkę tenkinti už darbovietės ribų. Tad empirinio tyrimo rezultatai patvirtino teorinės analizės išvadą, jog bendravimas kompiuteriu nėra vertingas plėtojant neformalius tarpusavio ryšius tarp organizacijos darbuotojų. Straipsnio autorių nuomone, neformalios komunikacijos už organizacijos ribų mastas būtų reikšmingai didesnis, jei būtų įvertinta ne tik elektroninio pašto vartojimo praktika, bet ir kiti elektroninio komunikavimo kanalai: socialiniai tinklai, videoskambučiai, realaus laiko pokalbių svetainės, interneto forumai ir pan. Prielaidai patikrinti reikalinga atlikti tolesnius neformalios darbuotojų elektroninės komunikacijos tyrimus. Apibendrinant pažymėtina, jog norint, kad neformali komunikacija atliktų savo funkcijas organizacijose, o technologiniai ištekliai būtų naudojami efektyviai, vadovai turėtų darbuotojus skatinti neformaliai bendrauti tiesiogiai.
High intensity of informal electronic communication with friends and familiars shows that workers of court administration are used to meet their psycho emotional needs outside the work place. The survey confirmed conclusion of the theoretical analysis: computer based communication is not beneficial for developing informal contacts between workers. In order for the informal communication could carry out its functions and technological recourses of organization would be used effectively, staff should be motivated to communicate directly face to face. Research limitations - It can be reasonably suspected, that the real measure of informal communication with outside recipients is even higher, than the data of the research shows. In could be stipulated by the lack of analysis of other electronic communication mediums (e.g. video calls, social networks, internet forums, etc.). Practical implications. The results of the research help to form a wider comprehension about features of organizational communication. Authors of the research state that if managers would pay more attention to the practice of employees’ informal and computer based communication, they would improve the usage of information technology resources. Originality/Value - Informal electronic communication in Lithuania’s organizations had not been researched yet. The chosen subject is definitely new. On the other hand, deep penetration of computer-based communication in employees’ daily routine shows the relevancy of the topic.