Kultūros paslaugų rinkodara valstybinės reikšmės bibliotekose, Lietuvos mokslų akademijos Vrublevskių bibliotekos atvejis
Marcinkevičienė, Raimonda |
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1402.
Lietuvoje mokslinių bibliotekų rinkodaros tradicijos dar tik plėtojamos, pradedant suvokti jos vertę. Rinkodaros panaudojimas gali padėti spręsti įvairias problemas, kurias patiria mokslinės bibliotekos. Lietuvos mokslų akademijos biblioteka turi išskirtinį mokslinės valstybinės reikšmės bibliotekos statusą. Analizuoti ją rinkodaros požiūriu svarbu todėl, kad rinkodaros paslaugos gali padėti išskirtinę šios bibliotekos vertę suprasti platesnei auditorijai, pritraukti daugiau lankytojų. Taigi darbo problema: kaip būtų galima paskatinti vartotojus labiau naudotis valstybinės reikšmės bibiliotekų paslaugomis, taikant kultūrinių paslaugų rinkodarą? Darbo objektas: kultūrinių paslaugų rinkodaros taikymas valstybinės reikšmės bibliotekose. Darbe keliamas tikslas – ištirti kultūrinių paslaugų rinkodaros taikymo galimybes valstybinės reikšmės bibliotekose. Siekiant šio tikslo, įgyvendinami tokie uždaviniai: išanalizuoti rinkodaros sampratą ir jos taikymą viešajame sektoriuje; išnagrinėti mokslinių bibliotekų rinkodaros specifiką; atskleisti Vrublevskių bibliotekos vartotojų poreikius; išsiaiškinti, kokie rinkodaros būdai ir elementai labiausiai padėtų pritraukti vartotojus į Vrublevskių biblioteką. Darbe taikomi mokslinės sisteminės literatūros analizės, anketinės apklausos, interviu metodai. Kiekybiniu tyrimu išsiaiškinta, kad pagrindiniai tiriamos bibliotekos lankytojų poreikiai yra informaciniai ir edukaciniai. Taip pat atliktas tyrimas atskleidė, kad siekiant pritraukti daugiau lankytojų ir skatinti dažnesnį esamų lankytojų lankymąsi reikėtų paįvairinti bibliotekos fizines erdves, įrengti daugiau modernių įrenginių, skirti daugiau dėmesio edukacijai. Atliku kokybiniu tyrimu atskleista, kad bibliotekos išskirtinumą formuoja fondų turinys, architektūrinė išraiška (architektūrinis ansamblis), autentiška, kamerinė aplinka ir profesionalūs, pasitikėjimą keliantys darbuotojai. Tačiau šiame tyrime taip pat atskleista, kad siekiant pritraukti daugiau lanktytojų tiriamai bibliotekai apie savo išskirtinumą reikėtų daugiau komunikuoti visuomenei.
In Lithuania, the marketing traditions of scientific libraries are still being developed, and its value is beginning to be realized. The use of marketing can help solve various problems that research libraries experience. The library of the Lithuanian Academy of Sciences has the exceptional status of a scientific library of state importance. Analyzing it from a marketing point of view is important because marketing services can help to understand the unique value of this library to a wider audience and attract more visitors. So, the work problem: how could users be encouraged to use the services of public libraries more by applying the marketing of cultural services? Subject of work: application of marketing of cultural services in public libraries. The aim of the work is to investigate the possibilities of applying marketing of cultural services in libraries of state importance. To achieve this goal, the following tasks are implemented: analyze the concept of marketing and its application in the public sector; to examine the specifics of marketing of scientific libraries; reveal the needs of users of the Wroblewski Library; to find out what marketing methods and elements would most help attract users to the Wroblewski library. The work uses the methods of scientific systematic literature analysis, questionnaire surveys, and interviews. The quantitative research revealed that the main needs of the visitors of the library under study are informational and educational. The research also revealed that in order to attract more visitors and encourage more frequent visits by existing visitors, the physical spaces of the library should be diversified, more modern facilities should be installed, and more attention should be paid to education. After conducting a qualitative study, it was revealed that the uniqueness of the library is formed by the contents of the collections, architectural expression (architectural ensemble), authentic, chamber environment and professional, trust-inspiring employees. However, this study also revealed that in order to attract more visitors, the library under study should communicate more about its uniqueness to the public.