Pirminių ambulatorinių paslaugų prieinamumas Trakų rajono savivaldybės VšĮ Trakų PSPC

Viena iš sveikatos priežiūros paslaugų kokybės demencijų yra jų prieinamumas. Šiame darbe pateikiami duomenys apie pirminės sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą Trakų rajono VšĮ Trakų PSPC. Darbo tikslas. Įvertinti pacientų nuomonę apie pirminės sveikatos priežiūros komunikacinį, organizacinį ir ekonominį prieinamumą. Tyrimas atliktas 2025 03 03 – 2025 04 07 laikotarpiu Trakų rajono savivaldybės VšĮ Trakų PSPC. Tyrimui atlikti buvo parengta apklausos anketa, ją sudarė bendrieji (socialiniai, demografiniai) klausimai bei klausimai, kuriais buvo vertinama pacientų nuomonė pirminių sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumo aspektais. Tyrime dalyvavo 405 suaugę VšĮ Trakų PSPC pacientai. Anketa buvo įteikiama kas ketvirtam į įstaigą besikreipiančiam pacientui. Tyrimo rezultatai. Remiantis tyrimo duomenimis, nustatyta, kad vidutiniškai yra 3,7 apsilankymai pas šeimos gydytoją per metus. Dauguma pacientų palankiai vertina pirminės sveikatos priežiūros komunikacinį prieinamumą ir nurodė, kad jiems patogu sveikatos priežiūros centrą. Mažų miestelių ar kaimo gyventojai dažniau patyrė sunkumus pasiekti PSPC. Nustatyta, kad du trečdaliai respondentų vizitui pas šeimos gydytoją dažniausiai registruojasi telefonu, ketvirtadalis internetu ir tik 15 proc. gyvai registratūroje. Internetu dažniausiai registravosi jauno amžiaus pacientai, gyvai registratūroje daugiausiai registravosi vyresnio amžiaus tiriamieji, pusė senyvo amžiaus pacientų registravosi telefonu, kita pusė – gyvai registratūroje. Didžiąją daugumą (91 proc.) sveikatos priežiūros įstaigos lankytojų Trakų PSPC darbo laikas tenkina. Du trečdaliai (65 proc.) tiriamųjų turi galimybė pasirinkti patogiausią vizito pas šeimos gydytoją laiką, tuo tarpu 12 proc. respondentų, šis poreikis nėra patenkintas. Dauguma respondentų, ypač vyresnio amžiaus, registratūros darbą vertina palankiai. 90 proc. apklaustųjų nurodė, kad registratūroje tenka laukti trumpai (iki 10 min) ir daugumos nuomone toks laukimas yra neišvengiamas. Tik 10 proc. respondentų buvo nepatenkinti per ilgu laukimu dėl prasto registratūros darbo organizavimo. 85 proc. respondentų informacija registratūroje yra suteikiama visada arba dažnai ir 93 proc. tiriamųjų jiems suteikiamos informacijos pakanka arba iš dalies pakanka. Atlikus tyrimą paaiškėjo, kad Trakų PSPC pirminės ambulatorinės sveikatos priežiūros paslaugos per 7 kalendorines dienas yra suteikiamos 89 proc. pacientų. Nustatytas vidutinis vizito pas šeimos gydytoją laukimo laikas - 4 dienos. Aukštesnio išsilavinimo pacientai statistiškai patikimai dažniau nurodydavo ilgesnį vizito laukimo laiką, nei žemesnio išsilavinimo respondentai. Apklaustųjų nuomone pagrindinės vizito pas šeimos gydytoją laukimo priežastis: per mažas šeimos gydytojų ir per didelis užsiregistravusių pacientų skaičius. Tyrimo metu nustatyta kad didžioji dalis (86 proc.) apklaustųjų už gydytojo durų laukia ne ilgiau kaip 15 min; vidutinis laukimo už gydytojo durų laikas yra 10,75 min. Pagrindinė priežastis, dėl ko respondentų manymu už gydytojo durų susidaro eilė yra tai, kad gydytojo laiką gaišina įvairūs papildomi darbas (ligos istorijos, tyrimų, siuntimų, spec. poreikių pildymas ir pan.). Šią priežastį nurodė 45 proc. apklaustųjų. Didžioji dalis apklaustųjų buvo patenkinti gydytojų bendravimu bei medicinos darbuotojų suteikiama informacija apie jų sveikatos būklę, tyrimų rezultatus ir ligos gydymą. Daugiau nei pusė Trakų PSPC respondentų nurodė, kad pastaruoju metu už sveikatos priežiūros paslaugas mokėti neteko; likusi dalis - 44 proc. pažymėjo, kad už paslaugas teko mokėti. Tik nedidelė dalis visų Trakų PSPC tyrimo dalyvių (9 proc.) patyrė finansinius sunkumus dėl mokėjimų už sveikatos priežiūros paslaugas, likusiam 91 proc. respondentų arba mokėti už paslaugas neteko arba mokėjimai nesukėlė finansinių nepatogumų. Bedarbiai ir pensininkai statistiškai patikimai dažniau nurodydavo, kad dėl papildomų mokėjimų patyrė piniginius sunkumus.

One of the dementias of the quality of health care services is their accessability. This work provides data on the accessability of primary health care services in Trakai district Trakai Primary Care Center. Purpose of work. Assess patients' views on the communicative, organizational and economic accessibility of primary care. Study conducted 2025 03 03 – 2025 04 07 during the period in Trakai Primary Care Center. For the study, a survey questionnaire was prepared consisting of general (social, demographic) questions and questions that assessed patients' views on the accessibility of primary care services. The study involved 405 adult primary care center patients. The questionnaire was handed out to every fourth patient applying to the institution. Study results. According to the study, it was found that on average there are 3.7 visits to the family doctor per year. Most patients welcomed the communicative accessibility of primary care and indicated that they were comfortable with the health care center. Residents of small towns or villages were more likely to experience difficulties in accessing the primary care center. It was found that two thirds of respondents usually register for a visit to the family doctor by phone, a quarter via the internet and only 15%. live at the reception. Young age patients were most likely to register online, older individuals were most likely to register live at the reception, half of the elderly patients were registered by phone and the other half were registered live at the reception. The majority of respondents (91%) were satisfied with the working hours of the health care institution Trakai Primary Care Center. Two-thirds (65%) of the respondents stated that they have the opportunity to choose the most convenient time for a visit to the family doctor, while 12% of respondents were not satisfied. Most respondents, especially the elderly, view the work of the reception desk favorably. 90% of the respondents indicated that the wait at the reception is short (up to 10 minutes) and in the opinion of the majority such a wait is inevitable. Only 10% of the respondents were dissatisfied with the excessive wait due to the poor organization of the work of the reception desk. 85% of respondents are satisfied with the fully received information at the reception and 93% of the respondents state that the information provided to them by the receptionists is sufficient or partially sufficient. The study showed that Trakai Primary Care Center primary outpatient health services are provided within 7 calendar days to 89% of patients. The average waiting time for a visit to the family doctor is 4 days. Patients with higher education were statistically more likely to report longer waiting times for a visit than respondents with lower education. In the opinion of the interviewees, the main reasons for waiting for a visit to the family doctor: too few family doctors and too many registered patients. The study found that the vast majority (86%) of interviewees wait no more than 15 minutes outside the doctor's door; the average wait time outside the doctor's door is 10.75 minutes. The main reason why respondents think there is a queue outside the doctor's door is that the doctor's time is wasted by various additional work (medical history, tests, referrals, special needs filling, etc.). This reason was stated by 45% of the interviewees. Most of the respondents were satisfied with the communication between doctors and the information provided by medical staff about their health status, test results and treatment of the disease. More than half of the Trakai primary care center respondents reported that they had lost their health care payments recently; the rest 44% noted that they had to pay for services. Only a small percentage of all participants in the Trakai Primary Care Center (9%) experienced financial difficulties due to payments for health care, with the remaining 91% of the respondents either paid for services or payments did not cause financial inconvenience. The unemployed and pensioners were statistically more likely to indicate that they experienced monetary difficulties due to additional payments.