Vartotoju draugiskos aplinkos kurimo principai ir ypatumai elektroninese parduotuvese
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Šertvytis, Robertas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Recenzentas / Rewiewer |
Pirmoje darbo dalyje nagrinėjami vartotojų draugiškos aplinkos kūrimo elektroninėse parduotuvėse teoriniai aspektai: elektroninės komercijos ir e. parduotuvės sampratos, privalumai ir trūkumai elektroninių ir stacionarių parduotuvių, reklama internete, e. atsiskaitymai, vartotojų draugiškos aplinkos kūrimas e. parduotuvėse. Antroje darbo dalyje analizuojami vartotojų pasitenkinimo kriterijai e. parduotuvėse: Pigu.lt, Knygos.lt Rde.lt. atvejis. Trečioje dalyje nagrinėjamas atliktas tyrimas, kurio tikslas - sužinoti vartotojų nuomonę, kokias elektronines parduotuves ir jų funkcijas jie vertina labiausiai; kokie vartotojų įpročiai e. parduotuvėse; išanalizuoti svetainių teigiamas ir neigiamas savybes.
Master‘s thesis consists of three parts. The first part deals with user-friendly environment for online shopping theoretical aspects: e-commerce and e. shop concept, advantages and disadvantages of electronic and stationary stores, online advertising, e. transactions, The creation of user-friendly environment in e. stores. The second part of the customer's satisfaction criteria e. stores: Pigu.lt, Knygos.lt Rde.lt. case. The third part analyzes quantitative study, which aims - to find out the views of users, which online stores and their functions are the most important; consumer habits in e. stores; to analyze the positive and negative sites features.