Kibernetinio saugumo sprendimai finansinių technologijų (FinTech) įmonių sistemų tobulinimui
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-2051.
Magistro baigiamajame darbe nagrinėjami kibernetinio saugumo sprendimai finansinių technologijų (FinTech) įmonių sistemų tobulinimo kontekste. Tyrimo tikslas – išanalizuoti kibernetinio saugumo sprendimų poveikį FinTech paslaugų vartotojų patirčiai ir pateikti rekomendacijas šių sprendimų optimizavimui. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys. Pirmojoje dalyje apžvelgiama kibernetinio saugumo samprata, FinTech sektoriaus specifinės rizikos, teisinė reguliavimo bazė (NIS2, DORA, BDAR, Lietuvos Respublikos kibernetinio saugumo įstatymas) bei vartotojo patirties (UX) ir kibernetinio saugumo sąveika. Antrojoje dalyje pristatoma tyrimo metodologija – pasirinktas kiekybinis anketinės apklausos metodas, suformuluoti penki tyrimo konstruktai (suvokiamas saugumas, autentifikacijos patirtis, naudojimo patogumas, pasitikėjimas platforma, elgsenos ketinimai). Trečiojoje dalyje pateikiami tyrimo, kuriame dalyvavo 236 aktyvūs FinTech paslaugų vartotojai Lietuvoje, rezultatai. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad pasitikėjimas platforma yra stipriausias vartotojų lojalumo prediktorius (r²=0,098), o naudojimo patogumas ir suvokiamas saugumas yra lygiaverčiai pasitikėjimą lemiantys veiksniai (r²=0,060 ir r²=0,056 atitinkamai). Šie rezultatai patvirtina, kad FinTech sektoriuje saugumas ir vartotojo patirtis yra neatsiejami procesai – efektyvus jų balansavimas yra esminis konkurencinis pranašumas.
This master's thesis examines cybersecurity solutions in the context of improving financial technology (FinTech) company systems. The aim of the research is to analyse the impact of cybersecurity solutions on FinTech service users' experience and to provide recommendations for optimising these solutions. The thesis consists of three main parts. The first part reviews the concept of cybersecurity, FinTech sector–specific risks, the legal regulatory framework (NIS2, DORA, GDPR, the Lithuanian Cybersecurity Law) and the interaction between user experience (UX) and cybersecurity. The second part presents the research methodology – a quantitative questionnaire survey method was selected, and five research constructs were formulated (perceived security, authentication experience, ease of use, trust in the platform, behavioral intentions). The third part presents the results of the research involving 236 active FinTech service users in Lithuania. The research results revealed that trust in the platform is the strongest predictor of user loyalty (r²=0.098), and ease of use and perceived security are equally significant determinants of trust (r²=0.060 and r²=0.056 respectively). These results confirm that in the FinTech sector, security and user experience are inseparable processes – their effective balancing is a key competitive advantage.