Atvejo vadyba pagalbos vaikams (šeimai) procese
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1801.
Baigiamojo darbo temos pavadinimas – Atvejo vadyba pagalbos vaikams (šeimai) procese. Tikslas - atskleisti atvejo vadybos taikymo galimybes ir iššūkius pagalbos vaikui (šeimai) procese. Siekiant įgyvendinti darbo tikslą, buvo atlikta mokslinės literatūros ir teisės aktų analizė bei vykdytas kokybinis tyrimas, kurio duomenų rinkimo metodas – pusiau struktūruotas interviu. Tyrimo metu buvo taikoma tikslinė tiriamųjų atranka, siekiant surinkti aktualius ir giluminius duomenis apie pagalbos vaikui ir šeimai organizavimo procesą atvejo vadybos kontekste. Tyrimo dalyvių grupę sudarė 8 atvejo vadybininkai, atrinkti iš skirtingų įstaigų, turintys ne mažiau kaip dvejų metų darbo stažą bei tiesiogiai dirba su šeimomis, kurios patiria socialinę riziką. Surinkti tyrimo duomenys analizuoti taikant kokybinės (angl. Content) turinio analizės metodu. Teorinė ir empirinė duomenų analizė atskleidė, kad atvejo vadyba yra svarbus procesas, kuriuo siekiama, kad paslaugų gavėjai laiku gautų pagalbą, atitinkančia jų poreikius. Šis procesas apima situacijos vertinimą, pagalbos planavimą, paslaugų derinimą ir jų stebėseną. Svarbu, kad asmenys būtų įgalinti aktyviai dalyvauti sprendimų priėmime, taip užtikrinat jų atsakomybę ir motyvaciją. Mokslinių tyrimų duomenys rodo, kad tinkamai organizuota atvejo vadyba padeda šeimoms išlaikyti stabilumą ir lengviau įveikti sunkumus. Atvejo vadybininkas dažnai tampa jungtimi tarp šeimos ir socialinės pagalbos sistemos, siekdamas ilgalaikių pokyčių. Tyrimas atskleidė, kad taikant atvejo vadybą galima pasiekti teigiamų pokyčių šeimose, tačiau norint užtikrinti gerus rezultatus, būtinas visos komandos (šeimos, specialistų) įsitraukimas ir socialinė parama. Nepaisant to, šiame procese kyla tam tikrų iššūkių, kurie gali apsunkinti atvejo vadybos įgyvendinimą ir trukdo pasiekti norimus rezultatus. Vienas iš dažniausiai pasitaikančių iššūkių – skirtingos specialistų nuomonės, kurios gali lemti nesutarimus dėl pagalbos strategijų ar intervencijų pasirinkimo. Taip pat dažnai susiduriama su informacijos trūkumu, kuris apsunkina išsamų situacijos vertinimą ir trukdo priimti tinkamus sprendimus. Probleminių situacijų kyla ir dėl duomenų apsaugos reikalavimų – jie riboja galimybes dalytis svarbia informacija tarp specialistų. Neaiškiai apibrėžtas atsakomybių pasiskirstymas gali sukelti painiavą ir apsunkinti koordinuotą veiklą. Galiausiai, paslaugų kokybę neretai riboja nepakankami žmogiškieji ir materialieji ištekliai. Norint įveikti šiuos sunkumus, būtina stiprinti tarpdisciplininį bendradarbiavimą, aiškiai pasiskirstyti atsakomybes bei nuolat kelti specialistų kompetencijas.
The title of the final thesis – Case management in child and family support services. The aim is to reveal the possibilities and challenges of applying case management in the child (family) assistance process. To achieve the aim of the thesis, an analysis of scientific literature and legal acts was conducted, and a qualitative research study was carried out. The data collection method used was semi- structured interviews. The research applied purposive sampling to gather relevant and in-depth data about the process of organizing child and falimy assitance in the context of case management. The study participants consisted of 8 case managers, selected from different institutions, with at least two years of experience, who directly work with families experiencing social risk. The collected data were analyzed using qualitative (Content) analysis method. Theorical and empirical data analysis revealed that case management is a vital process aimed at ensuring that service recipients receive timely assistance that meets their individual needs. This process includes the assessment of the situation, planning of support, coordination of services, and monitoring their effectiveness. It is essential to empower individuals to actively participate in decision-making, thereby enhancin their sense of responsibility and motivation. Research data indicate that well-organized case management helps families maintain stability and cope more effectively with challenges. The case manager often acts as a link between the family and the social support system, aiming to achieve long-term, sustainable changes. The study showed that applying case management can lead to positive changes within families; however, achieving good outcomes requires the active involvement of the entire team-including both family members and professionals- as well as consistent social support. Nevertheless, several challenges arise during this process, which may hinder the implementation of case management and prevent the achievement of disired outcomes. One of the most common issues is the divergence of opinions among professionals, which can lead to disagreements regarding support strategies or chosen interventions. A frequent challenge is also the lack of informatikon, which complicates comprehensive assessment and sound decision-making. Problems may also arise due to data protection regulations that restrict the sharing of essential informatikon between professionals. Unclear distribution of responsibilities can cause confusion and impede coordinated action. Finally, the quality of services is often affected by limited human and material resources. To overcome these difficulties, it is necessary to strengthen interdisciplinary collaboration, clearly define responsibilities, and continuously improve the competencies of specialists.