Autonominių sistemų įtaka sveikatos priežiūros sektoriui
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1648.
Sveikatos priežiūros paslaugos – vienos iš kertinių valstybės paslaugų, tačiau medicinos personalo trūkumo tendencija ir iš to kylančios pasekmės skatina ieškoti alternatyvių sprendimų, kurie palengvintų sveikatos priežiūros sektoriaus paslaugų organizavimą ir teikimą. Diegiant sprendinius būtina tirti galimą įtaką paslaugų kokybei. Magistro baigiamojo darbo tema – autonominių sistemų įtaka sveikatos priežiūros sektoriui. Darbo tikslas – įvertinti autonominių sistemų diegimo įtaką sveikatos priežiūros sektoriui Lietuvoje. Tikslui pasiekti pasirenkama RPA (Robotinis procesų automatizavimas) technologija, kurią galima plačiai taikyti sveikatos sektoriuje. RPA, imituojant žmogaus veiksmus, bando atlikti procesus pakeičiant darbuotoją arba efektyvinant jo darbą, kartu mažinant tenkantį krūvį. Tikslo pasiekimas realizuojamas per 4 uždavinius. Pirmu uždaviniu nagrinėjama RPA, technologija viešojo administravimo kontekste pritaikomumas ir naudojimo pavyzdžiai Lietuvos ir kitų šalių sveikatos priežiūros sektoriuose. Uždavinys realizuotas taikant literatūros ir mokslinių šaltinių analizės metodus. Antru uždaviniu identifikuojami teisinio reglamentavimo aspektai, kurie įtakoja autonominių sistemų panaudojimą. Uždavinys realizuotas analizuojant teisinį reglamentavimą. Trečiu uždaviniu tiriamos autonominių sistemų diegimo etinės problemos, ketvirtu uždaviniu nustatomi RPA sukeliami pokyčiai per naudos, poreikio, iššūkių ir grėsmių analizę. Trečias ir ketvirtas uždaviniai realizuojami kiekybinio tyrimo metodu, atliekant anketinę apklausą sveikatos priežiūros įstaigose. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad RPA diegimas sveikatos priežiūros sektoriuje turi teigiamą poveikį darbo našumui, išteklių tausojimui ir paslaugų kokybei, mažina pasikartojančių klaidų skaičių darbo procesuose. Tačiau darbuotojų informuotumo trūkumas apie autonominių sistemų diegimą gali sukelti nesaugumo jausmą dėl darbo vietos praradimo ir neleidžia išnaudoti autonominių sistemų teikiamo potencialo. Dėl atsirandančios priklausomybės nuo technologijų formuojasi būtinybė investuoti į nepertraukiamo veikimo užtikrinimą ir kibernetinės saugos suvokimo gerinimą, informacinių technologijų specialistų pritraukimą dėl juntamo trūkumo.
Health services are one of the main public services in country, but shortage of medical staff and consequences are encouraging for searching alternative solutions to facilitate the organisation and delivery of services in the health sector. When implementing solutions, it is necessary to study the potential impact on the quality of services. The object of Master's thesis is the impact of autonomous systems on the healthcare sector. The aim of the thesis is to evaluate the impact of implementing autonomous systems in the Lithuanian healthcare sector. To achieve this objective, RPA (Robotic Process Automation) technology is chosen as a technology that can be widely applied in the health sector. RPA attempts to imitating human actions by replacing the worker or by making the work more efficient while reducing the workload. The achievement of the objective is realized through four tasks. The first task examines the applicability of RPA technology in the context of public administration, along with examples of its use in the healthcare sectors of Lithuania and other countries. The task is accomplished by applying the methods of analysis of literature and scientific sources. The second task identifies aspects of legal regulation that affect the use of autonomous systems. The task is accomplished by analysing the legal regulations. The third task investigates the ethical issues surrounding the implementation of autonomous systems, the four task identifies the changes brought about by RPA through an analysis of benefits, needs, challenges and threats. The third and fourth tasks are implemented using a quantitative research method through a questionnaire survey in healthcare institutions. The results of the study showed that the implementation of RPA in the healthcare sector has a positive impact on work productivity, resource efficiency and quality of service, as well as reducing the number of recurring errors in work processes. However, a lack of awareness among employees about the introduction of autonomous systems can lead to feelings of insecurity due to job loss and prevent from realising the full potential of autonomous systems. The emerging dependence on technology makes it necessary to invest in ensuring uninterrupted operations and improving cyber-security awareness and attracting IT professionals due to a perceived shortage.