Improvement of Internal Communication in Project Management at Organization X
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1922.
Magistro darbe analizuojamas vidinės komunikacijos tobulinimas projektų valdyme organizacijoje-tarptautinėje drabužių gamybos įmonėje, veikiančioje Lietuvoje, Lenkijoje ir Baltarusijoje. Temos aktualumą lemia veiksmingų paskirstytų projektų komandų vidinės komunikacijos gerinimo modelių trūkumas ir problemos, kurias sukelia asimetriniai informacijos srautai, grįžtamojo ryšio vėlavimas ir nestruktūruotų komunikacijos kanalų, tokių kaip telegrama, Kaiton ir telefono skambučiai, naudojimas. Tyrimo problema apibrėžiama kaip klausimas, kaip optimizuoti vidinės komunikacijos procesus, siekiant pagerinti koordinavimą, sumažinti pertvarkymą ir padidinti darbuotojų įsitraukimą į kelių biurų aplinką. Darbo tikslas-parengti praktines rekomendacijas, kaip pagerinti vidinę komunikaciją projektų valdyme organizacijoje. Tikslai apima teorinių vidinės komunikacijos principų analizę, krioklio ir judrios specifikos tyrimą, komunikacijos iššūkių nustatymą, konkrečios pramonės praktikos analizę, technologinių priemonių vertinimą ir tobulinimo pasiūlymų rengimą. Tyrime taikomas mišrių metodų metodas, apimantis literatūros analizę, penkis pusiau struktūrizuotus ekspertų interviu ir kiekybinę 73 darbuotojų apklausą. Rezultatai atskleidžia pasikartojančias problemas, susijusias su neaiškiais vaidmenimis, nepakankamu grįžtamuoju ryšiu, nenuosekliais komunikacijos kanalais, informacijos pertekliumi ir ribota tarpusavio sąveika. Remiantis išvadomis, sukurtas vidinės komunikacijos tobulinimo modelis, pabrėžiantis struktūrizuotą grįžtamąjį ryšį, vieningą kanalų reguliavimą, didesnį atsakomybės skaidrumą, skaitmeninių įrankių optimizavimą ir stipresnį bendradarbiavimą tarp biurų. Disertaciją sudaro trys pagrindinės dalys: teorinė analizė, tyrimo metodika ir empirinės išvados su praktinėmis rekomendacijomis. Tyrimo metu buvo pateiktos preliminarios išvados organizacijos personalo vadovui ir generaliniam direktoriui, siekiant pagerinti komunikacijos praktiką.
The master’s thesis analyses the improvement of internal communication in project management within Organization X, an international apparel manufacturing company operating in Lithuania, Poland, and Belarus. The relevance of the topic is determined by the lack of effective models for improving internal communication for distributed project teams and problems caused by asymmetric information flows, delays in feedback, and the use of unstructured communication channels such as Telegram, Kaiton, and phone calls. The research problem is defined as the question of how to optimize internal communication processes in order to enhance coordination, reduce rework and increase employee engagement in a multi-office environment. The aim of the thesis is to develop practical recommendations for improving internal communication in project management at Organization X. The objectives include the analysis of theoretical principles of internal communication, examination of Waterfall and Agile specifics, identification of communication challenges, analysis of industry-specific practices, assessment of technological tools, and development of improvement proposals. The research applies a mixed-methods approach combining literature analysis, five semi-structured expert interviews, and a quantitative survey of 73 employees. The results reveal recurring issues related to unclear roles, insufficient feedback, inconsistent communication channels, information overload, and limited interoffice interaction. Based on the findings, a model for internal communication improvement is developed, emphasizing structured feedback, unified channel regulation, enhanced transparency of responsibilities, digital tool optimization, and stronger cross-office collaboration. The thesis consists of three main parts: theoretical analysis, research methodology, and empirical findings with practical recommendations. In the course of the study, preliminary conclusions were presented to the HR manager and CEO of Organization X, in order to improve communication practices.