Elektroninio verslo galimybės komunikacijos industrijoms
Norvaišas, Saulius | Recenzentas / Rewiewer |
Petrauskas, Rimantas Alfonsas | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Gatautis, Rimantas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Davidavičienė, Vida | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Dzemydienė, Dalia | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Keras, Antanas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Laužikas, Mindaugas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šertvytis, Robertas | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta komunikacijos industrijų veikla šiuolaikinio verslo sąlygomis, elektorinio verslo veiksniai ir galimybės minėtosioms industrijoms bei pateiktos rekomendacijos dėl elektroninio verslo galimybių šioms industrijoms. Žinių ekonomikos, globalizacijos ir informacinių technologijų plėtra pakeitė verslo požiūrį į tradicinius verslo procesus, kurių plėtra tapo nepakankama, siekiant ilgalaikio efekto. Minėtosios priežastys paskatino elektroninio verslo ir naujų modelių atsiradimą. Korporacijos, norėdamos išlikti ir išlaikyti konkurencingumą globalizacijos sąlygomis, privalėjo keisti požiūrį į tradicinio verslo modelių sampratą, keisti savo verslo modelius, pradėti vykdyti verslą, pasitelkdamos elektorinio verslo priemones – naujus e. verslo modelius, strategijas, e. komunikacijos priemones, elektorinio marketingo (toliau – e. marketingo) priemones. Naujos e. verslo strategijos ir e. marketingo priemonės iš esmės keičia ir įmonių komunikacijos strategijas, kadangi elektorinėje erdvėje paklausa tapo prekių ir paslaugų paklausa tapo paremta individualizuotais poreikiais, vartotojai dažniausiai inicijuoja pradinį kontaktą, auga poreikis naujausiai informacijai, įmonės turi sutelkti visą dėmesį ties komunikacijos strategijomis ir išmokti jas realizuoti e. verslo sąlygomis. Dėl šių priežasčių daugelis organizacijų pasitelkia komunikacijos specialistus, kurie užtikrina efektyvią įmonės komunikaciją su visomis tikslinėmis grupėmis elektroninėje erdvėje, teikia konsultacijas ir kuria e. verslo strategijas su integruotomis komunikacijos strategijomis, formuoja teigiamą įmonės įvaizdį ir palaiko e. marketingo strateginius veiksmus. Mokslinėje literatūroje stokojama tyrimų, nagrinėjančių komunikacijų industrijų poveikį organizacijoms, veikiančioms e. verslo sąlygomis. Atlikus analizę, buvo nustatyta, kad Lietuvos ir užsienio mokslininkai tiria komunikacijų industrijų ir e. verslo sritis, strategijas, modelius, tačiau stokojama publikacijų, nagrinėjančių šių elementų tarpusavio sąveiką. Užsienio mokslininkai Chaffey (2008), Jackson (2003), Popescu (2008), Patsioura (2009) nagrinėja komunikacijos svarbą šiuolaikiniame versle, apžvelgdami, tačiau plačiau netyrinėdami komunikacijos įtakos elektroniniam verslui ir jo strategijoms, daugiau dėmesio skirdami verslo procesų pokyčiams.Dėl šios priežasties aktualu nagrinėti komunikacijų industrijų ir e. verslo sąveiką bei jos apsektus ne tik teoriniu, bet ir praktiniu lygmeniu. Komunikacijos industrijos Lietuvoje savo paslaugų spektre siūlo e. marketingo priemones ir komunikacijos strategijas, kurios užtikrintų tinkamą ir efektyvią komunikaciją, siekiant klientų verslo plėtros. Tačiau aktualu nagrinėti ar šias industrijas kaip verslo objektus, taip pat veikiančius elektroninės komunikacijos sąlygomis, įtakoja e. verslo veiksniai. Atlikta mokslinės literatūros analizė leidžia teigti, jog stokojama Lietuvos ir užsienio mokslininkų publikacijų, kuriose būtų ne tik teoriškai, bet ir empiriniais metodais nagrinėjama e. verslo veiksnių įtaka minėtosioms industrijoms. Šios priežastys skatina kelti tokią hipotezę: komunikacijos industrijos Lietuvoje tinkamai neišnaudoja e. verslo teikiamų galimybių, siekdamos verslo plėtros ir tinkamo pozicionavimo. Tyrimo objektas – e. verslo strategijų ir priemonių joms įgyvendinti, veiksnys komunikacijos industrijoms Lietuvoje. Tyrimo tikslas – nustačius bei įvertinus e. verslo strategijas ir taikomas priemones joms įgyvendinti, pateikti rekomendacijas dėl e. verslo galimybių komunikacijos industrijoms Lietuvoje. Tyrimo uždaviniai: 1. Nustatyti komunikacijos industrijų, e. verslo, e. marketingo sampratas, modelius ir strategijas (tarptautiniu ir nacionaliniu lygmeniu); 2. Nustatyti ir išnagrinėti e. verslo strategijas ir priemones, taikomas joms įgyvendinti, Lietuvos komunikacijos industrijose; 3. Pateikti rekomendacijas dėl elektorinio verslo galimybių komunikacijos industrijoms Lietuvoje. Tyrimo metodai. Magistro darbas yra mišraus pobūdžio. Rengiant darbą naudoti mokslinės literatūros analizės, duomenų rinkimo, analizės, lyginamasis, anketinis ir ekspertų vertinimo metodai. Magistro darbe, pasitelkiant mokslinės literatūros bei lyginamąjį metodus buvo nagrinėta komunikacijos industrijų raida e. verslo sąlygomis, komunikacijos industrijų samprata, taip pat e. verslo samprata, strategijos, modeliai bei e. marketingo priemonės.Remiantis duomenų rinkimo ir analizės, lyginamuoju bei anketiniu metodais, buvo atliktas pilotinis tyrimas, kurio metu buvo nustatyta tiriamoji aibė ir empiriniam tyrimui parengtos anoniminės anketos tinkamumas, kuriuo buvo patvirtinta, kad anketa, skirta ekspertų apklausai yra tinkama empiriniam tyrimui atlikti. Pasitelkiant ekspertų vertinimo bei anketinį metodus, buvo atliktas empirinis tyrimas „E. verslo strategijų veiksniai komunikacijos industrijoms Lietuvoje“. Gauti empirinio tyrimo ekspertinės apklausos duomenys, buvo tvarkomi, pasitelkiant, matematinį, analizės bei lyginamąjį metodus. Atlikto tyrimo rezultatai leido nustatyti, kokie yra pagrindiniai veiksniai, įtakojantys e. verslo skverbtį komunikacijos agentūrose Lietuvoje. Gauti tyrimo rezultatai leido išsamiau nagrinėti problematiką ir autorei parengti mokslinį pranešimą tema „E. verslo veiksnys komunikacijos agentūroms Lietuvoje“, kuris buvo pristatytas Lietuvos akademinei bendruomenei Vilniaus universitete, vykusioje mokslinėje konferencijoje „Informacijos ir komunikacijos vadybos aprėptys šiuolaikinėje organizacijoje: teorija ir praktika“ . Pranešimas sulaukė komunikacijos ir elektorinio verslo specialistų klausimų, jis buvo itin aktualus, nes Lietuvoje tokių tyrimų nebuvo atlikta, todėl tyrimo rezultatai buvo labai aktualūs ne tik komunikacijos, bet ir elektroninio verslo specialistams. Buvo konstatuota, kad Lietuvos rinkai labai trūksta elektroninės komunikacijos specialistų, kurie užtikrintų efektyvų ne tik e. verslo procesų valdymą, bet ir komunikaciją. Rengiant darbą naudoti spausdinti, interaktyvieji, publikuoti ir nepublikuoti šaltiniai. Išvados. Atlikta mokslinės literatūros analizė ir empirinis tyrimas, leido prieiti prie išvadų, kad elektroninių komunikacijos priemonių ir verslo modelių pokyčiai, verčia komunikacijos industrijas keisti komunikacijos strategijas, jos taip pat įtakoja šių industrijų dar didesnę įtrauktį į organizacijos valdymo strategiją. Nustačius ir išnagrinėjus e. verslo sampratą, modelius ir strategijas nacionaliniu bei tarptautiniu lygmeniu, prieita prie išvados, kad e. verslo modelių sąveika ir plėtojimas vyksta globalizacijos, žinių visuomenės ir aukščiausios valdžios kontekste, būtent šie veiksniai lemia tradicinių verslo procesų transformaciją į e. verslo procesus ir modelius. Šiuolaikinio e. verslo sąlygomis, įmonės privalo reaguoti į augančias e. verslo perspektyvas, atsirandančius naujus verslo modelius, naujas komunikacijos priemones, elektroninę aplinką, kurioje jau veikia didžioji dalis verslo subjektų, ir paskatintos šių veiksnių atitinkamai reaguoti į pokyčius – adaptuoti arba keisti savo verslo modelius, siekiant verslo plėtros, bei keisti strategijas, ieškoti naujų strateginio valdymo sprendimų. Išnagrinėjus e. marketingo strategijas ir priemones joms įgyvendinti, prieita prie išvados, kad e. marketingo strategijos iš esmės keičia įmonės verslo procesus, integruoja naujus elementus į verslo modelius ir tradicinio marketingo strategijas, keičia įmonės politiką, veiksmus, reakciją į aplinką, komunikacijos strategijas bei priemones joms įgyvendinti. Atlikto empirinio tyrimo, kurio metu buvo nustatytos ir įvertintos e. verslo strategijos ir e. marketingo priemonės, taikomos komunikacijos industrijose Lietuvoje, gauti rezultatai leido prieiti prie išvados, kad pagrindiniai veiksniai, įtakojantys e. verslo skverbtį komunikacijos agentūrose, yra profesionalių žmogiškųjų išteklių ir pačių komunikacijos ekspertų žinių trūkumas, kas lemia e. verslo galimybių neprofesionalų taikymą arba visišką netaikymą, komunikacijos industrijose Lietuvoje. Pabrėžtina, jog e. marketingo priemonių panaudojimas ir komunikacijos ekspertų žinios apie šias priemones, yra aukštesniame lygmenyje, nei e. strategijų panauda, todėl būtų atmestina galimybė, jog minėtųjų strategijų netaiko komunikacijų industrijos, nes jos nėra tinkamos šiam verslui. Darbo išvados leido patvirtinti iškeltą hipotezę, kad minėtosios industrijos Lietuvoje neišnaudoja e. verslo galimybių, siekdamos savo verslo plėtros, tačiau atkreiptinas dėmesys, jog tai lemia profesionalių žmogiškųjų išteklių ir komunikacijos ekspertų žinių trūkumo veiksniai. Todėl vertėtų atsižvelgti į tai, jog e. verslo ir e. komunikacijos ekspertai, turintys specialių žinių ir įgūdžių, reikalingų verslui elektroninėje erdvėje kurti ir valdyti, akademiniame sektoriuje Lietuvoje pradėti ruošti tik prieš kelerius metus, todėl šis veiksnys taip pat įtakoja silpną e. verslo skverbtį komunikacijos industrijose ir išryškina tokių specialistų trūkumą Lietuvos darbo rinkoje. Nustačius bei išnagrinėjus e. verslo veiksnius komunikacijos industrijoms Lietuvoje, buvo patvirtinta iškelta hipotezė ir pateiktos rekomendacijas dėl e. verslo galimybių minėtosioms industrijoms. Magistro darbo struktūra. Darbą sudaro įvadas, trys skyriai ir išvados. Pirmoje darbo dalyje analizuojama komunikacijos industrijų – reklamos bei viešųjų ryšių agentūrų samprata, nagrinėjami elektroninio verslo modeliai, strategijos ir elektroninio marketingo priemonės. Antroje darbo dalyje iškeliama tyrimo hipotezė, aptariamas tyrimo instrumentarijus ir pateikiama metodika. Trečioje darbo dalyje nagrinėjami elektroninio verslo veiksniai komunikacijos industrijoms Lietuvoje, pateikiami atlikto tyrimo rezultatai, kurie analizuojami ir interpretuojami, skaidant komunikacijos industrijas į skirtingas veiklos sritis. Paskutinėje darbo dalyje pateikiamos išvados ir rekomendacijos dėl e. verslo galimybių gerinimo komunikacijos industrijoms Lietuvoje. Visos lentelės ir paveikslai, jei nenurodyti šaltiniai
Master's study evaluates and analyzes communication industries in the activities of modern business conditions, electronic factors and opportunities for mentioned industries. In master paper were established and approved problems of e-business and suggestions how to resolve these issues. Knowledge-based economy, globalization and information technology development by a business approach to traditional business processes, whose development was insufficient for a lasting effect. The above reasons led to e-business and the emergence of new models. Corporations, in order to survive and maintain a competitive global environment, had to change the approach to the traditional concept of business models, to change their business models, to launch a business, through business via electronic means - the new e-business models, strategies, e-communication tools for e-marketing tools. New e-business strategy and e-marketing means radically changing the company's communication strategies, because electronic space demand for goods and services based on a customizable and from now user usually initiates the first contact, increasing the need for the latest information, so businesses should focus on communication strategies and learn how to implement e-business. For these reasons, many organizations employ communication specialists to ensure effective communication with the company for all target groups in cyberspace, which requires e-business and e-communication strategies integration to build and develop a positive company image also maintain e-strategic marketing activities. In the science literature there is lack of studies concerning the impact of e-business to communications industries. After literature analysis, it was found that the Lithuanian and foreign scientists analyse communications industries and e-business, strategies, models, but the lack of publications dealing with the interactions between these elements, stimulate to analyse this problem. Foreign scientists Chaffee (2008) and Jackson (2003), Popescu (2008), Patsioura (2009) examines the importance of communication in today's business, reviewing, but not doing researches in affects of the e-business and it`s strategies to communications industries. For this reason, urgent consideration of communications industries and e-business interaction, stimulates to do researches not only in theoretical, but also in practical level. Lithuania communications industries in their range of services offer e-marketing tools and strategies to ensure adequate and effective communication to customers' business development. However, true to examine whether these industries as business objects, as well as business, operating in conditions of electronic communication, ensure the usage of the e-business possibilities to reach communication business growth. These reasons encourage the lifting of such a hypothesis: communications industries in Lithuania don’t use properly e-business opportunities provided to business development and effective positioning. The object of study – the factors of e-business strategies and tools in Lithuanian communications industries. Purpose of the survey – estimate and analyse e-business strategies and tools, used in Lithuanian communications industries with the purpose to make recommendations for e-business implementation and better adaptation in mentioned industries. Objectives of the study: 3. Set and analyse the communications industries, e-business, e-marketing concepts, models and strategies (international and national levels); 4. Identify and analyse e-business strategies and tools to implement these strategies, used in Lithuanian communications industries; 5. Make recommendations on e-business opportunities and better adaptation in communications industries in Lithuania. Methods. Master's study is a composite, in which were used the methods of nonfiction literature analysis, data collection and analysis and expert poll. Master's work through the scientific literature and comparative methods have been examined the development of communication industries in the concept of as e-business, it’s strategies, models and e-marketing tools. Using data collection and analysis methods was carried out a pilot study, which confirmed that the empirical research expert is the appropriate for empirical analysis. Through expert poll and data collection and analysis methods, was carried out an empirical study "E-business strategies and factors in communications industries of Lithuania". Get expert empirical research survey data have been processed, by using mathematical analysis and analysis methods. Study made it possible to determine which are the main factors of e-business that influence communications industries in Lithuania. The results of analysis allowed more detailed examination and prepare a scientific report titled "Bringing e-business factors in communications agencies in Lithuania", which was presented to Lithuanian academic community, the University of Vilnius, at a scientific conference "Information and Communication Management coverage in modern organization: Theory and Practice". In Master study were scientific publications in print and databases, also original sources form government and non-government institutions. Conclusions. Conducted a scientific literature review and empirical investigation led to the conclusion that the communication strategies, tools and business models change, makes the communication industry to change communication strategies, according to electronic environment, they also affect these industries have a greater inclusion of the organization's management strategy. By installing and analysis of the concept of e-business models and strategies at national and international level, the report concluded that e-business factors and a step in the globalization of the knowledge society, is the factors that affect the traditional business process transformation to e-business processes and models. Companies must respond to the growing e-business prospects, new and emerging business models, new means of communication, the electronic environment, which already operates the majority of businesses, and encouraging by those factors to react, to change or adapt their business models, strategies, to seek new strategic management decisions. An examination of e-marketing strategies and tools came to the conclusion that e-marketing strategies are radically transforming the business processes, integrating new elements into traditional business models and marketing strategies, change of company policy, actions, reactions to the environment, communication strategies and tools to implement them. Empirical study, which have been identified and assessed the e-business strategy and e-marketing tools for the communications industries in Lithuania, led to the conclusion that the main factors that influence e-business penetration in communications agencies, is a professional human resources and communications experts lack of knowledge, which leads to low or non-usage of e-business opportunities in communication industries in Lithuania. It should be noted that e-marketing communication tools are used in mentioned industries and the expertise of those instruments is in higher level than e-strategies usage, so therefore should be rejected the possibility of that these strategies do not apply communications industry, because they are not suitable for this business. Conclusions of the work has confirmed the hypothesis that these industries Lithuania does not use e-business opportunities to their business development properly, but should be noted that this leads to a professional human resources and communications experts, a lack of knowledge factors. Therefore, it should be taken in mind that e-business communication experts with special knowledge and skills needed for e-business development, in the academic sector in Lithuania were started to prepare only a few years ago, so this factor also affects the weak penetration of e-business in communication industries and highlight the lack of such a specialists Lithuanian employment market. Master's study structure. The work consists of introduction, three sections and conclusions. In the first part of the work were analyzed communications industries - advertising and public relations agencies, also e-business models, strategies and e-marketing tools. In the second part of the work was raised the study hypothesis, methodology and instrumentation. In the third part of the work dealt with the factors of e-business in communications industries in Lithuania, the survey results were given, which were analyzed and interpreted in the communications industry context. The last part of the work presented findings and recommendations on e-business opportunities for improving the communications industries in Lithuania. Master the use of performance areas. In this work the first time set and analysed the communications industries development in the context of e-business environment – analysed e-business strategies, e-marketing tools usage in communications industries of Lithuania, also was set the measure of e-business to these industries and determined the problems of lack of non-adaptation in e-business. The empirical research "E-business strategies and factors in communications industries of Lithuania” should encourage communication and e-business professionals, academic society interest, because of the actuality of this problem and research results, which are unique and first time measured, analysed in the context of e-business and communications industries.