Skaitmeninių technologijų svarba teikiant paslaugas šeimoms
Šaučiūnė, Jurgita |
Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-1322.
Tema - skaitmeninių technologijų svarba teikiant paslaugas šeimoms. Tyrimo tikslas: nustatyti skaitmeninių technologijų svarbą teikiant paslaugas šeimoms. Uždaviniai: 1. Atskleisti skaitmeninių technologijų teorinius sprendimus socialiniam darbe. 2. Išanalizuoti socialinių paslaugų šeimai specifiką. 3. Ištirti socialines paslaugas teikiančių darbuotojų ir paslaugų gavėjų skaitmeninių technologijų požiūrių svarbą. Hipotezė - skaitmeninių technologijų svarbą labiau įžvelgia darbuotojai negu paslaugų gavėjai. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros ir dokumentų analizė; anketinės apklausos; statistinė duomenų analizė naudojant SPSS (Statistical Package for Social Sciences) kompiuterinę programinę įrangą. Pagrindinės išvados: 1. Lietuvoje skaitmeninių technologijų teisinis reguliavimas socialinių paslaugų kontekste atitinka Europos Sąjungos standartus, ypač akcentuojant asmens duomenų apsaugą ir privatumą bei nustatant aiškias taisykles dėl duomenų konfidencialumo užtikrinimo. Tai svarbu siekiant užtikrinti skaitmeninių paslaugų teikėjų, gavėjų ir duomenų valdytojų atsakomybę bei saugumą. Skaitmeninės kompetencijos sandara ir turinio analizė yra svarbi sritis, apimanti gebėjimus naudotis skaitmeninėmis technologijomis ir supratimą apie duomenų saugumą bei privatumą. Robotika, didieji duomenys, dirbtinis intelektas, debesų kompiuterija, daiktų internetas yra pagrindinės skaitmeninio pritaikymo galimybės socialiniam darbe. Šios inovacijos palengvina duomenų rinkimą ir analizę, efektyvų bendradarbiavimą, dokumentų valdymą bei paslaugų teikimą. 2. Socialinių paslaugų organizavimas ir teikimas Lietuvoje yra griežtai reglamentuotas ir paremtas aiškiais teisiniais pagrindais, siekiant užtikrinti žmonių gerovę ir teikti jiems reikalingas paslaugas, ypač pažeidžiamoms grupėms. COVID - 19 pandemija parodė, kad socialinės paslaugos yra svarbios krizės metu ir, kad jų organizavimas ir teikimas turi būti pritaikytas prie besikeičiančių sąlygų, o tai reikalavo naujų sprendimų, įskaitant skaitmeninius metodus, ir intensyvaus bendradarbiavimo tarp įvairių sektorių. Taip pat išryškėjo poreikis stiprinti socialinių paslaugų teikimo infrastruktūrą, siekiant užtikrinti, kad paslaugos būtų prieinamos visiems, kam pagalbos reikia. 3. Skaitmeninio pritaikymo galimybės socialiniame darbe leidžia efektyviau teikti paslaugas šeimoms, palengvindamos duomenų rinkimą ir analizę. Skaitmeninės platformos ir įrankiai palengvina komunikaciją ir bendradarbiavimą su šeimomis. Tai rodo, kad skaitmeninė transformacija svariai veikia socialinių paslaugų sritį, praturtindama ir keisdama tradicinius darbo metodus bei paslaugų teikimo procesus. Skaitmeninės technologijos taip pat suteikia galimybę teikti paslaugas nuotoliniu būdu, ypač svarbu kai tiesioginės konsultacijos neįmanomos. 4. Gauti tyrimo rezultatai rodo, nors skaitmeninės technologijos turi didelį pranašumą socialinių paslaugų srityje, tačiau jų naudojimas turi būti subalansuotas, kad būtų išsaugotas tiesioginis ryšys ir bendravimas su paslaugų gavėjais/šeimomis. 5. Tyrimo rezultatai aiškiai rodo, kad technologinis progresas gali ženkliai pagerinti socialinių paslaugų sritį, ypač koncentruojantis į paslaugas skirtas šeimoms. Dominuojanti informacijos ir konsultacijų paslaugų sritis, kurią dauguma darbuotojų, teikiančių paslaugas šeimoms laiko esminiu paslaugų tobulinimo aspektu, pabrėžia skaitmeninių technologijų galimybes teikti reikalingą informaciją šeimoms patogiu ir efektyviu būdu. 6. Iš atlikto tyrimo rezultatų galima daryti išvadą, kad hipotezė pasitvirtino - skaitmeninių technologijų svarbą labiau įžvelgia darbuotojai negu paslaugų gavėjai. Tiek darbuotojai, tiek paslaugų gavėjai vertina šias technologijas kaip svarbias, tačiau darbuotojai suteikia skaitmeninėms technologijoms didesnę svarbą.
Topic - importance of digital technologies in providing services to families. The aim of the research is to determine the importance of digital technologies in providing services to families. To achieve the goal of the research, the following tasks were set: 1. To reveal the theoretical solutions of digital technologies in social work. 2. To analyze the specifics of social services for families. 3. To investigate the importance of digital technology attitudes of social service workers and service recipients. Hypothesis - the importance of digital technologies is perceived more by workers, than service recipients. Research methods: analysis of scientific literature and documents; questionnaire surveys; statistical data analysis using SPSS (Statistical Package for Social Sciences) computer software. Key findings: 1. In Lithuania, the legal regulation of digital technologies in the context of social services, is in line with European Union standards, with a particular emphasis on the protection and privacy of personal data and clear rules on data confidentiality. This is important to ensure the responsibility and security of digital service providers, recipients and data controllers. Digital competency building and content analysis is an important area, covering skills in the use of digital technologies and understanding of data security and privacy. Robotics, big data, artificial intelligence, cloud computing, the internet of things are the main digital applications for social work. These innovations facilitate data collection and analysis, effective collaboration, document management and service delivery. 2. The organization and provision of social services in Lithuania are strictly regulated and based on clear legal grounds, aimed at ensuring people's well-being and providing them with necessary services, especially for vulnerable groups. The COVID - 19 pandemic has shown, that social services are important during crises and, that their organization and provision must be adapted to changing conditions, requiring new solutions, including digital methods, and intensive cooperation between various sectors. It also highlighted the need to strengthen the infrastructure of social service provision to ensure, that services are accessible to everyone, who needs help. 3. The possibilities of digital adaptation in social work allow for more efficient provision of services to families, facilitating data collection and analysis. Digital platforms and tools facilitate communication and collaboration with families. This indicates, that digital transformation significantly affects the field of social services, enriching and changing traditional methods of work and service provision processes. Digital technologies also provide the opportunity to provide services remotely, especially important when direct consultations are not possible. 4. The results of the study show that while digital technologies have significant advantages in social services, their use needs to be balanced in order to maintain direct contact and communication with service users/families. 5. The results of the study clearly shows, that technological progress can significantly improve social services, especially by focusing on services for families. The dominant area of information and advice services, which is considered by the majority of family service workers to be a key aspect of service improvement, emphasises the potential of digital technologies to provide the information needed in a way, that is convenient and efficient for families. 6. Based on the results of the conducted research, it can be concluded, that the hypothesis is confirmed - workers perceive the importance of digital technologies more, than service recipients. Both workers and service recipients consider these technologies important, but workers attribute greater importance to digital technologies.