Darbuotojų kaitą ir lojalumą organizacijai lemiantys veiksniai kelių transporto ir logistikos sektoriuje: UAB Transekspedicija atvejis
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-845
Kelių transporto ir logistikos verslas – daugiausia darbo vietų sukuriantis verslas Lietuvoje, jaučiantis nuolatinį darbuotojų trūkumą, padidėjusią darbuotojų kaitą. Nepaisant to, logistikos sektorius išlieka patraukli ir perspektyvi sritis verslo organizavimui ir plėtrai. Tačiau augant logistikos sektoriui dėl didelės konkurencijos rinkoje vis sunkiau tampa rasti ir išlaikyti patyrusius darbuotojus. Norėdamos išlaikyti darbuotojus logistikos įmonės turi tirti, kas įtakoja juos ieškoti kito darbo, ir kas, atvirkščiai, skatina siekti bendrų tikslų, didina įsipareigojimą, bei kuria tarpusavio naudingus santykius tarp darbuotojų ir organizacijos. Magistro darbo tema – Darbuotojų kaitą ir lojalumą lemiantys veiksniai kelių transporto ir logistikos sektoriuje: UAB Transekspedicija atvejis. Magistro darbo tikslas - Teoriškai ištirti ir empiriškai pagrįsti veiksnius, lemiančius transporto vadybininkų kaitą ir lojalumą organizacijai. Magistro baigiamąjį darbą sudaro 4 pagrindiniai skyriai. Pirmame skyriuje aprašomas darbuotojų kaitos reiškinys, priežastys ir padariniai, atskleidžiamos darbuotojų kaitos ir lojalumo sąsajos, analizuojamos darbuotojų kaitos valdymo priemonės teoriniu aspektu. Antrame skyriuje pristatomas Lietuvos kelių transporto ir logistikos sektorius, bei atskleidžiamas šio sektoriaus tyrimo būtinumas. Trečiame skyriuje pristatoma kiekybinio tyrimo metodologija. Ketvirtame skyriuje pateikiama kiekybinio tyrimo rezultatų analizė: nustatomi, respondentų nuomone, pagrindiniai darbuotojų kaitą bei lojalumą organizacijai lemiantys veiksniai, bei atskleidžiama, ar teorinėje dalyje minimos darbuotojų kaitos valdymo priemonės efektyviai panaudojamos įmonėje UAB Transekspedicija. Empirinio tyrimo metu nustatyta, kad UAB Transekspedicija naudojamos darbuotojų kaitos valdymo priemonės nėra pakankamai efektyvios, dažniausiai būna pavėluotos. Dėl padidėjusios darbuotojų kaitos nukenčia ne tik vidiniai įmonės procesai, tačiau ir komunikacija su partneriais, darbo kokybė ir efektyvumas, kyla rizika prarasti naudingus ryšius su klientais/vežėjais. Respondentų nuomone, pagrindiniai darbuotojų kaitą lemiantys veiksniai yra: finansinis nepasitenkinimas, naujų galimybių ieškojimas, motyvacinių programų trūkumas. Respondentų nuomone, efektyviausios motyvacinės priemonės skatinančios darbuotojų lojalumą organizacijai yra: kasmetinis atlyginimo pakėlimas atsižvelgiant į darbo stažą, netiesioginės materialinės priemonės, bei darbo aplinkos ir sąlygų gerinimas.
The transport logistics business is the most job-creating business in Lithuania, experiencing a constant shortage of employees and increased staff turnover. Nevertheless, the logistics sector remains an attractive and promising area for business organization and development. However, with the growth of the logistics sector, it is becoming increasingly difficult to find and retain experienced staff due to intense competition in the market. In order to retain employees, logistics companies need to research what influences them to look for another job, leave the company, and what, on the contrary, encourages them to pursue common goals, increase commitment, and build mutually beneficial relationships between employees and the organization. The topic of the master’s thesis - Factors determining employee turnover and loyalty in the road transport and logistics sector: the case of JSC Transekspedicija. The aim of the master’s thesis is to theoretically investigate and empirically substantiate the factors that determine the turnover and loyalty of transport managers to the organization. The master's thesis consists of four main chapters. The first chapter describes the phenomenon of employee turnover, its causes and consequences, reveals the links between employee turnover and loyalty, and analyzes the means of managing employee turnover from a theoretical perspective. The second chapter presents the transport logistics sector of Lithuania and reveals the need for research in this sector. The third chapter presents the methodology of quantitative research. The fourth chapter presents the analysis of the results of the quantitative research: the main factors determining employee turnover and loyalty to the organization, and it is revealed whether the employee turnover management measures mentioned in the theoretical part are effectively used in JSC Transekspedicija. Empirical research has shown that the employee turnover management measures used in JSC Transekspedicija are not sufficiently effective and have the most negative consequences. Increased staff turnover affects not only the company's internal processes, but also communication with partners, quality and efficiency of work, and the risk of losing useful relationships with customers / carriers. According to the respondents, the main factors determining employee turnover: financial dissatisfaction, search for new opportunities and lack of motivational programs. According to the respondents, the most effective motivational measures to promote employee loyalty to the organization: annual salary increase based, indirect material measures, and improvement of the working environment and conditions.