Konflikto su vadovu patyrimo fenomenologinė analizė
Bandzevičienė, Rita | |
Darbo tikslas yra išsiaiškinti konflikto su vadovu patyrimą. Metodai – darbe buvo taikomas kokybinis tyrimo tipas. Duomenų rinkimui ir analizei naudotas egzistencinis - fenomenologinis metodas pagal Eckartsberg (1998). Tiriamieji – 16 tiriamųjų, turėjusių konflikto su vadovų patyrimą. Iš jų - 8 didelių užsienio kapitalo įmonių darbuotojai, bei 8 – biudžetinių įstaigų darbuotojai. Tiriamųjų amžius - nuo 24 iki 55 metų. Tyrimo rezultatai – patyrę konfliktą su vadovu darbuotojai jaučia apatiją, nuovargį, juos kankina baisūs sapnai ir nemiga, kartais išlieja susikaupusį pyktį ant kitų žmonių. Patyrusieji konfliktą su vadovu jaučia teigiamą išsipasakojimo poveikį. Daugeliui iškyla slegiančių prisiminimų apie konfliktą. Po konflikto sumažėja darbuotojų motyvacija (net tų, kurie prieš konfliktą buvo patenkinti savo darbu ir darbo santykiais), jie nusivilia valdžia, pablogėja santykiai su vadovu. Kyla nerimas dėl ateities. Konfliktas su vadovu gali skatinti darbo vietos keitimą. Konfliktas su vadovu yra suvokiamas kaip krizė, kurios metu yra išgyvenamas pyktis, kaltė, neviltis, vienišumas, liūdesys. Kyla susierzinimas, pažeminimo, menkavertiškumo, vadovo pranašumo pojūtis bei nepasitikėjimas savimi. Konflikto su vadovu metu pavaldiniams kyla somatinių reakcijų – pila prakaitas, parausta skruostai, keičiasi balso tonas. Jaučiamas staigus emocijų antplūdis. Konflikto metu yra suvokiamas neatitikimas tarp lūkesčių ir realybės bei yra nagrinėjamas elgesys ir kilusios emocijos.
Objectives: qualitative assessment of subordinate conflict with manager experience. Participants: 16 employees, 24-55 years old. 8 of them were business enterprise workers, 8 – public officers. Methods: to explore conflict experience, standardized interviews were conducted. These were evaluated using the qualitative content analysis according to Eckartsberg (1998) existential-phenomenological research method. Results: conflict with manager is perceived as crisis when anxiety, fault, despair, loneliness, sorrow, and a flush of emotions are experienced. Employees feel irritated, diminished, scrubbed, self-unconfident. Somatic reactions as sweat-breaking, cheeks-blushing, and voice-rising are observed. Discrepancy between the expectations and the reality is conceived. Also employees analyse their behaviour and emotions while managing the conflict. The results indicate that conflict with manager is experienced as stressful situation, so it’s necessary to reduce the number of organizational conflicts.