Perdegimo sindromo raiška socialinio darbuotojo profesinėje veikloje
Selvestravičiūtė, Giedrė |
Socialinio darbo magistrinio darbo temos aktualumas indikuojamas to fakto, jog socialinio darbo patirtis Lietuvoje atskleidė, kad socialiniai darbuotojai dažnai patiria stresą, jiems yra būdingi perdegimo sindromo atvejai, kuriems įtakos turi nuolatinė akistata su sudėtingais egzistenciniais žmonių išgyvenimais, mažu profesinės veiklos rezultatyvumu. Nepaisant didelio aptariamo reiškinio aktualumo, ši sritis Lietuvoje yra beveik netyrinėta. Šio darbo tikslas – išanalizuoti socialinių darbuotojų, dirbančių su socialinės rizikos šeimomis, perdegimo sindromo raišką profesinėje veikloje. Tiriamaisiais buvo pasirinkti socialiniai darbuotojai, dirbantys su socialinės rizikos šeimomis. Naudojant teorinės literatūros analizę pasirinkto tyrimo aspektu bei empirine socialinių darbuotojų, dirbančių su socialinės rizikos šeimomis, anketinės apklausos analize, buvo gauti reikšmingi rezultatai, kurie atskleidė, kad socialiniai darbuotojai, dirbantys su socialinės rizikos šeimomis, daugiausiai patiria emocinius bei psichologinius išsekimo simptomus, tokius kaip prislėgtą nuotaiką, psichologinį išsekimą, nuolatinį skubėjimą, fizinį bei emocinį išsekimą, greitą susierzinimą, sunkumus susikaupti. Iš išvardintų pagrindinių dvylikos paslaugų, teikiamų socialinės rizikos šeimoms, visos paslaugos socialinių darbuotojų yra teikiamos dažnai – procentais tai sudaro daugiau nei pusę apklaustųjų. Pagrindinės respondentų įvardintos paslaugos buvo konsultavimas, išklausymas, informavimas. Reikšminga pažymėti ir tai, kad socialiniai darbuotojai patiria daug stresą keliančių situacijų (mažas atlyginimas, didesnis darbo krūvis, didesnis atsakomybės prisiėmimas, padidėjęs skaičius socialinės rizikos šeimų, kurias reikia aptarnauti, laiko stoka, agresyvūs klientai), kurios siejamos su jų patiriamu perdegimo sindromu.
The relevance of Social Work Master's thesis’ topic is indicated by the fact that social work experience in Lithuania has revealed the often exposure to stress which is experienced by many social workers, also the likelihood to suffer from the burnout syndrome, which is escalated by the constant exposure to complex existential experiences and not satisfactory career results. Despite the relevance of this syndrome, there has been a rather vague research of this area in Lithuania. This Master Thesis aims to analyse the expression of the burnout syndrome in the career of a social worker who works with the families at a high risk. Therefore, people chosen for a further investigation were social workers that deal with the families at a high social risk. Through the analysis of a chosen theoretical literature aspects, as well as the empiric given questionnaire analysis, the significant results were received, revealing that social workers who deal with families at high-risk mostly suffer from emotional and psychological symptoms of exhaustion, for instance moodiness, psychological exhaustion, constant rush, physical and emotional exhaustion, tendency to get annoyed quickly, difficulties at focusing. From the main twelve services that are provided to high-risk families all twelve were enumerated as often-provided – that took more than fifty percent of interview people. Services that were named as the main ones by the respondents were counselling, hearing, informing. It is critical to emphasize that social workers are daily exposed to many stressful situation (low salaries, big workload, greater assumption of responsibility, big number of high-risk families to work with, lack of time, aggressive clients), which can lead to the suffering of the burnout syndrome.