Keleivių salono įgulos narių karjeros vystymo galimybės Lietuvoje
Drungilienė, Rasa |
Vanagienė, Salomėja | Recenzentas / Rewiewer |
Licencinė sutartis Nr. MRU-EDT-275
Karjeros vystymo galimybės yra aktuali tema šiandieniniame žmogiškųjų išteklių valdymo kontekste, kadangi vis dažniau darbuotojų apsisprendimą pasirinkti vieną ar kitą darbovietę bei motyvaciją gerai dirbti nulemia ne finansiniai rodikliai ar darbo sąlygos, bet galimybė tobulėti, mokytis ir siekti karjeros. Pastaraisiais metais sparčiai augantis turizmo sektorius padidino oro transporto paslaugų paklausą, todėl oro linijų bendrovės priverstos didinti personalo apimtis ir samdyti daugiau keleivių salono įgulos narių. Šios profesijos darbuotojų poreikis pastebimas ir Lietuvoje. Augant keleivių salono įgulos narių paklausai darbo rinkoje vis daugiau žmonių pasirenka šį profesinį kelią, kuris nulemia ne tik gyvenimo būdą, materialinę situaciją, profesinį tobulėjimą, bet ir ateities karjeros perspektyvas. Išanalizavus mokslinę literatūrą bendruoju aspektu apie karjeros vystymą ir karjeros vystymo aspektus turizmo sektoriuje, pastebėta, kad oro linijų keleivių salono įgulos narių karjeros vystymo galimybes įtakojantys veiksniai lieka pakankamai neišnagrinėta tema, kadangi nėra plačiai analizuojama Lietuvos ir užsienio mokslininkų darbuose. Todėl šio magistro baigiamojo darbo tikslas išanalizuoti keleivių salono įgulos narių karjeros vystymo galimybes Lietuvoje. Šiam tikslui magistro baigiamajame darbe išanalizuota karjeros samprata ir jos svarba profesinėje veikloje, atskleisti keleivių salono įgulos narių profesinės veiklos ir rengimo ypatumai, išnagrinėti Lietuvoje vykdytų keleivių salono įgulos narių atrankų kriterijai ir ištirtas keleivių salono įgulos narių karjeros galimybių vertinimas Lietuvos oro linijų bendrovėje. Atlikus mokslinės literatūros analizę ir teorijų palyginimą nagrinėjama tema bei įgyvendinus kiekybinį tyrimą, kurio metu buvo identifikuoti veiksniai, lemiantys keleivių salono įgulos narių karjeros vystymo galimybes Lietuvos oro linijų bendrovėje, nustatyta, kad karjera yra visą žmogaus gyvenimą apimantis procesas, už kurio valdymą yra atsakingas pats asmuo. Atlikta analizė rodo, kad griežtai reguliuojamo aviacijos sektoriaus tikslas užtikrinti skrydžių saugą ir saugumą, todėl keleivių salono įgulos nariai privalo laikytis griežtų reikalavimų, veikti pagal nustatytas taisykles ir procedūras. Norintys tapti keleivių salono įgulos nariais privalo atitikti šiai pozicijai keliamus reikalavimus ir dalyvauti privalomose mokymuose. Atlikus tyrimo Lietuvos oro linijų bendrovėje rezultatų analizę, nustatyta, kad keleivių salono įgulos nariai karjeros vystymą sieja su galimybe tobulėti ir užimti aukštesnes pareigas, o sėkmė karjeroje priklauso nuo atliekamo darbo kokybės bei asmeninių savybių. Tyrimo rezultatų analizė atskleidė, kad svarbiausi keleivių salono įgulos narių karjeros vystymą lemiantys veiksniai yra asmeninės ir profesinės savybės, darbinė patirtis ir kompetencijos.
Career development opportunities are a relevant topic in today's human resource management context, as more and more employees' decision to choose one or another job and motivation to work well is determined not by financial indicators or working conditions, but by the opportunity to improve, study and pursue a career. In recent years, the rapidly growing tourism sector has increased the demand for air transport services, forcing airlines to increase staffing levels and hire more cabin crew members. The need for employees of this profession is also noticeable in Lithuania. With the growing demand for cabin crew members in the labor market, more and more people are choosing this professional path, which determines not only lifestyle, material situation, professional development, but also future career prospects. After analyzing the scientific literature in general on career development and career development aspects in the tourism sector, it was noticed that the factors influencing the career development opportunities of airline cabin crew members remain a sufficiently unexplored topic, as not widely analyzed by Lithuanian and foreign researchers. Therefore, the aim of this master's thesis is to analyze the career development opportunities for cabin crew members in Lithuania. For this purpose, the master's thesis analyzes the concept of career and its importance in professional activities, reveals the peculiarities of cabin crew members' professional activities and training, examines the criteria for selection of cabin crew members in Lithuania and examines the assessment of cabin crew career opportunities in Lithuanian airlines. After analyzing the scientific literature and comparing theories on the topic and implementing a quantitative study, which identified the factors that determine the career development of cabin crew members in the Lithuanian airline, it was established that career is a lifelong process, the management of which is responsible person. The analysis shows that the goal of a strictly regulated aviation sector is to ensure flight safety and security, so cabin crew members must comply with strict requirements and act in accordance with established rules and procedures. Those wishing to become cabin crew members must meet the requirements for this position and undergo mandatory training. The analysis of the results of the research at the Lithuanian airline revealed that the cabin crew members associate their career development with the opportunity to improve and hold higher positions, and career success depends on the quality of work performed and personal qualities. The analysis of the results of the study revealed that the most important factors determining the career development of cabin crew members are personal and professional qualities, work experience and competencies.