Vyšniauskienė, Lina

Disertacijos objektas – kokybės vadybos sistemų motyvų ir gaunamos naudos poveikis Lietuvos Respublikoje įregistruotų ir veikiančių organizacijų, įsidiegusių sertifikuotą ISO 9001 kokybės vadybos sistemą ir įtrauktų į Lietuvos standartizacijos departamento prie Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos oficialius viešus sertifikuotų kokybės vadybos sistemų sąrašus, kokybės kultūrai. Disertacijoje ištirti ir išgryninti ISO 9000 standartų diegimo sąlygos ir motyvai, jų įtaka gaunamai naudai ir kokybės kultūros plėtrai organizacijoje bei parodytos jų sąsajos. Gautos statistiškai reikšmingos teigiamos vidinių motyvų ir vidinės bei išorinės naudos, taip pat išorinių motyvų ir vidinės bei išorinės naudos koreliacijos. Stipriau pasireiškus vidinei naudai, įdiegus kokybės vadybos sistemą organizacijoje, kokybės kultūros kūrimo procese didesnę svarbą įgauna kokybės vizija, valdymo praktika, bendravimas organizacijoje, kokybės kultūra ir elgesys. Parodyta, kad esant stipresnei ir vidinei, ir išorinei naudai, įdiegus kokybės vadybos sistemą organizacijoje, sustiprėja ir kokybės kultūros kūrimas organizacijoje. Remiantis atliktais tyrimais pateiktas keturių kvadrantų modelis. Darbo mokslinėmis įžvalgomis bei interpretacijomis, empirinio tyrimo rezultatais gali pasinaudoti organizacijos, kurios nori įsidiegti arba jau yra įsidiegusios KVS ir siekia stiprios kokybės kultūros organizacijoje. Darbe pateikta informacija sudaro sąlygas įsivertinti KVS diegimo motyvus, jų gaunamą naudą ir kokybės kultūros lygį bei numatyti tobulinimo sritis.