Ryšiai su visuomene: veiklos efektyvumo teoriniai aspektai
Šiame straipsnyje pateikiami ryšių su visuomene vertinimo teoriniai aspektai. Pirmiausia, pateikiant pagrindinių sąvokų analizę ir išryškinant jų akcentus, identifikuojant panašumus ir skirtumus, suformuluojama ryšių su visuomene koncepcija. Straipsnyje taip pat analizuojami ryšių su visuomene modeliai, trumpai aptariant kiekvieno iš jų esmę, pritaikymo galimybes. Identifikuojama ryšių su visuomene procesų svarba bei išskiriami ryšių su visuomene veiklos efektyvumo vertinimo modeliai, kuriais remiantis įmonės gali vertinti kaip valdoma komunikacija su jos tikslinėmis auditorijomis. Iškelta mokslinė problema – išskirti ir pagrįsti pagrindines teorines mintis, leidžiančias išryškinti ryšių su visuomene veiklos efektyvumo vertinimo galimybes.
The models analysed in the article are for the evaluation of performance effectiveness of public relations. The effectiveness model of public relations (PII) can be used as a test or a memory in planning PR when it is applied in different PR programs or by different PR professionals. J.Macnamara pyramid model reflects all process of PR assessment, i.e. from the initial information gathering, data analysis to the evaluation of results. In planning, research and evaluation of PR model analysed in the article, it is emphasized that the PR assessment should be an iterative process, which measures the development of public relations support, and the used. This model was subsequently complemented by A. Gregory who integrated PR evaluation and emphasized the importance of analysis and reviewing of benefits of PR programs in constantly changing environment (the model of PR evaluation according to purposes). Models proposed by T.Watson (short-term PR assessment model) and P.Noble (continuously operating PR evaluation model) were analysed, they can be applied to all stages of the PR program. According to the authors of the article, in practice, the evaluation of PR models is the most purposeful according to systematic PR program effectiveness evaluation models proposed by L.Kazokienė and J.Straviskienė.