Options
Revealing national e-health implementation processes
Date Issued |
---|
2011 |
This research paper reports new insights in relation to national processes of ICT implementation in the healthcare sector. In the context of failing e-Health initiatives, new empirical evidence was derived from a longitudinal case study of the national implementation processes of e-Health strategies in England and Wales. The experience of two different approaches taken by the English Connecting for Health Programme and the Welsh Informing Healthcare Programme suggest the importance of stakeholder engagement in technology-led organisational change in the healthcare sector. Moreover, since stakeholder engagement as such does not necessarily lead to successful outcomes of organisational change initiatives, perspectives on stakeholder engagement strategies and levels are presented using Friedman & Miles ladder of stakeholder management and engagement.
Tai aktualu ypač tais atvejais, kai iniciatyvos siekia peržengti profesines ar organizacines ribas. Tuo tarpu tęstinė (angl. seamless) ir į pacientą orientuota (angl. patient-focused) sveikatos priežiūros sistema, nepaisanti profesinių ir organizacinių „sienų“, dažnai yra daugelio e.sveikatos nacionalinių iniciatyvų deklaruojama siekiamybė. E.sveikatos inovacijos yra kompleksinės, nes turi atitikti ne tik pacientų bei sveikatos priežiūros specialistų poreikius, bet ir būti integruotos kasdieniuose darbo organizavimo procesuose tiek organizacijų viduje, tiek tarp sveikatos priežiūros įstaigų. Straipsnyje pateikta dviejų atvejų – Anglijos programos Connecting for Health (CfH) ir Velso programos Informing Healthcare – lyginamoji analizė leidžia teigti, kad suinteresuotų šalių (angl. stakeholder) įtraukimas (angl. engagement) yra veiksnys, lemiantis tachnologinių pokyčių sveikatos priežiūroje sėkmę. Pagrindinė straipsnio išvada yra ta, kad į technologinių pokyčių diegimo, ypač sveikatos priežiūros sistemoje, procesą nuo pat pradžios būtina įtraukti suinteresuotas procesu šalis (pavyzdžiui, medikus, kitus sveikatos priežiūros įstaigų darbuotojus, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus, kt.), tačiau labai svarbu yra ir strategijos, būdai bei įtraukimo laipsnis. Suinteresuotų šalių, ir ypač kuriamų informacinių sistemų naudotojų, įtraukimas efektyvus tik tuomet, kai jie įtraukiami į sprendimų priėmimo procesą. Toks inovacijų diegimo procesas reikalauja daugiau laiko ir pastangų, bet e.sveikatos atveju tai yra labai svarbu, nes didina suinteresuotų šalių atsakomybę ir įsipareigojimus organizaciniams pokyčiams, o tai lemia organizacinių pokyčių sėkmę ir jų tvaros aspektus ateityje.