COVID-19 karantino metu išryškėjusių vartotojų teisių pažeidimų tendencijos
| Date |
|---|
2020 |
Šalyje paskelbus ekstremaliąją padėtį, ilgalaikius planus turėjo koreaguoti ir fiziniai, ir juridiniai asmenys. Vieniems verslo dalyviams dėl plintančio koronaviruso teko stabdyti savo veiklą, kitiems – dirbti su tam tikrais apribojimais, kuriuos papildė tiekimo sutrikimai ir importo ribojimai. Karantino laikotarpis išsiskyrė ir tuo, kad, nelikus tiesioginio kontakto su vartotoju, verslui teko ieškoti kitokių priemonių ir būdų, kaip pasiekti potencialų klientą. Viena iš tokių priemonių tapo reklama, be to, šalia vartotojams įprastinių produktų ir paslaugų reklamos, ypač socialinėje medijoje, atsirado greito pelno, pasinaudojant pandemija, siekiančių „pardavėjų“, kurie siūlė tuo metu išaugusios paklausos prekes: medicinines kaukes, dezinfekcinį skystį ir pan. Maisto papildus gaminantys, prekiaujantys jais verslo subjektai savo naudojamose reklamose ėmė vartoti su viruso infekcijomis susijusius sveikatinimo teiginius. Neišvengiamai tokia situacija darė įtaką ir vartotojams, jų ekonominiam elgesiui, sąlygojo jų teisių pažeidimus. Tad šio straipsnio tikslas – ištirti vartotojų teisių pažeidimų, matomų karantino laikotarpiu, tendencijas Vartotojų teisių apsaugos tarnybos praktikoje.
Following the declaration of a state of emergency in the country, both natural and legal persons had to adjust their long-term plans. Some businesses have had to shut down due to the spread of coronavirus, others had to work with certain restrictions, which were compounded by supply disruptions, import restrictions. The quarantine period was also distinguished by the fact that without direct contact with the consumer, the business had to look for other means and ways to reach its potential customer. One of the tools has become advertising. Along with the usual advertising of products and services to consumers, especially on social media, there have been rogue “sellers” seeking to make a quick profit and take advantage of the pandemic. They offered products, which at the time were of increased demand, such as - medical masks, disinfectant, and so on. Entrepreneurs who manufacture and/or market food supplements have started to use health claims related to viral infections in their advertisements. Inevitably, such a situation also affected consumers and their economic behavior, leading to violations of their rights. Therefore, the aim of this article is to investigate the tendencies in violating consumers rights that were observed in the practice of the Consumer Rights Protection Service during the quarantine period.